壯大資產管理 迎向黃金年代》第一金控總經理方螢基：客戶信任、團隊模式立功

　國際金融變局下的台灣轉型策略為何？第一金控總經理方螢基認為，近幾年市場變化迅速，資本市場波動劇烈，企業轉型挑戰嚴峻，尤其隨著高齡化時代來臨，接班議題使家族傳承議題更迫切，高資產客戶對全方位跨領域需求越來越高。而一銀在財管業務持續領先有兩大關鍵因素，一是信任、二是「1+1+N」的團隊模式力量。

　對於一銀目前穩坐高資產財管市場龍頭地位，高資產客戶數逾2,600戶的成績。

　方螢基說，首先，信任是最重要的基礎，一銀在台灣已有126年歷史、多達183個營業據點，很多客戶往來相當久，彼此一起度過很多經濟難關，互相扶持信任，與客戶間關係像家人一樣，客戶對一銀品牌信任，這是高資產、家族辦公室等業務領先的關鍵。

　其次是「1+1+N」服務模式。方螢基說，第一個「1」，代表分行理財人員，像家庭醫師貼身了解客戶財務體質，第二個「1」，代表客戶諮詢顧問，像專案總設計師，提供客戶全方位理財建議跟解決方案，最後的「N」，象徵背後龐大專家，整合內外部資源，內部包括投資信託、授信、專家整合，外部包括會計師、律師、第三方專業服務，整合後提供高資產客戶商品服務，量身打造跨領域解決方案。

　方螢基指出，一銀已經從單純的商品行銷，升級成提供解決方案，2021年高資產團隊建立以來，內部透過不斷練兵，整合內外部資源，打造團隊共創模式，了解客戶痛點並提供最好的解決方案。

　「我們不是單兵作戰，而是完整團隊背後支持。」方螢基說，一銀提供全方位服務價值以及專屬的客製化服務，協助客戶解決問題，收到客戶正面回饋，一銀身為本土銀行，不只提供外商私銀服務，服務上也更有溫度。

　方螢基強調，一銀有三大成功因素，包括天時、地利、人和，天時是金管會推動資產管理中心；地利則是一銀有183個在地據點，加上還有44個海外據點；最後是人和，總行與分行緊密合作，加上客戶充分信任，任何環節都走入客戶心坎，「1+1+N」是一銀協作展現，透過全程陪伴，成就企業經營、家族願景的長期夥伴。