連鎖超市金牌獎 city’super 整合虛實通路

　city’super八連霸蟬聯連鎖超市金牌企業，營運長劉朝雄表示，面對新常態，為滿足消費者計畫性購物需求，city’super建立「快速採買」、「多元消費」模式，且針對不同商圈運用門市LINE群組維繫主顧客關係，同時擴大外送服務、與購物平台深入合作，發揮集團零售綜效，提供完整的線上線下全通路營運模式。

　劉朝雄說，自疫情爆發以來，city’super迅速強化虛實整合OMO，讓新商模服務更便捷；同時秉持以客為先的核心價值，在「EPS」包括環境體驗（Environment）、商品品質（Product）、服務創新（Service）上再度優化。

　就以今年團隊於竹北開出的第八家店為例，針對竹科商圈導入特色touch point，傳遞lifestyle，深受顧客好評；強化綠色永續、精緻品味、職人服務與商品等三大核心主軸出發，大規模導入有機產銷履歷直送蔬果專區、動物福利雞蛋、小農鮮乳專區、生態永續環境水產專區，提供有身分證的農漁特產及加工品。

　劉朝雄說，疫情三年讓農漁產品出口受阻，city’super透過與各地縣政府合作舉辦推廣活動，並進一步引進或快閃，以目前各店商品比例約占20％，其中農作物就達二～三成。

　在洞悉消費者需求及市場脈絡，city’super今年起品牌理念升級3.0，展現「crafting a better lifestyle」精緻生活新形態。劉朝雄表示，打動人心的服務在於細膩度及落實度展現，像是推出「代客醃肉及現場切割服務」，更能提升肉質口感及鮮度；此外來自各國精選禮品作為企業送禮服務，體面又能傳達送禮者心意；另針對大型檔期活動啟用金卡會員快速結帳通道，皆獲得不少新客群。