Apple效益被誇大了？

在iPhone第四代上市之後，iPad2平板電腦也跟著出現，而iPhone跟iPad憑著網路上的App Store軟體商店，創造出全球近5千億以上的營收，iPad的出現更是掀起全球平板電腦的競爭。而各家報章雜誌、新聞媒體紛相報導，Apple創造出跨世代的新產品iPad，改變你我的生活。但真的是這樣嗎？

　就目前看來，智慧型手機與平板電腦在未來生活已是不可缺少的工具，但問題是會由Apple的iPhone與iPad成為主流，並吃下絕大多數的市場？

　以資源基礎觀點（Resoure-Based View, RBV）來看，如果想要獨占市場，必須擁有關鍵技術並搭配附加服務與互補性資產（財務、品牌、專業知識、顧客與供應商關係等等）。而在資訊網路時代，以打破過去資訊資源的稀有性（Rare）與難以模仿性（Inimitable），技術與服務將容易被複製，只有技術或是服務，很難成為長期的競爭優勢。

　由此觀點，Apple在智慧型手機與平板電腦，雖握有幾項專利，但並未造成其他公司進入的門檻，故單就技術而言並無優勢。

　不過Apple擁有品牌與特殊行銷、銷售的魅力，在此我們藉由SWOT來更深入分析Apple：

　Apple的優勢：Apple品牌，「創造需求」跟「教育消費者」。Apple在2001年，以iPod便攜式MP3播放器其精良的設計及舒適的手感而大受好評。配合其獨家的iTunes網路付費音樂下載系統，一舉擊敗索尼公司的Walkman系列成為全球占有率第一的攜帶型音樂播放器，隨後推出的數個iPod系列產品更加鞏固了蘋果在商業數字音樂市場不可動搖的地位。人們開始相信和喜歡蘋果的產品，因為這些產品都是很完美的設計。

　Apple的劣勢：封閉式系統弱勢。在硬體上，只倚靠公司內部的研發部門，無法利用全球資源，擴充性也較低；軟體上，雖開放App應用程式開發，但仍然有一定的門檻和管控；服務上，因成本考量，無法在全球各個國家成立直營的服務中心，導致服務品質只能依代理商水平而定。

　Apple的機會：App Store威力。而當你在捷運上、醫院、髮廊、餐廳、學校以及家中，四處都可見得到iPad的蹤跡時，而在背後支撐這股Apple浪潮的，正是每分鐘都不斷在全世界被人下載平均只要0.99美金的App應用軟體。

　Apple的挑戰：以一擋百。Apple將一切都將納入這個封閉的體系之內，在這個體系中產生的一切利潤，Apple 都可以從中抽成。但這條路也許會給Apple 帶來豐厚的利潤，但也會把Apple推向與所有人（用戶和內容供應商除外）為敵的地步，例如：Google、Microsoft、其他硬體廠商等。

　在SWOT分析中，我們看到Apple擁有強大魅力的品牌效應與行銷策略，加上App Store所帶了的影響，我們能說Apple成功地搶下第一波智慧型手機和平板電腦的市場。但我們也看到Apple所需面對的劣勢與挑戰，Apple本身一直走在一條封閉的路線，影響力會因此受到了限制。反觀選擇開放系統的Goole與Microsoft，雖未能搶下先機，但後續以「免費」為誘因的慢性毒藥，將慢慢地侵蝕Apple的大餅。

　Apple想保持優勢，不僅僅只靠創造需求，而是要真正影響人們的生活。而要改變人們生活的習慣，必須藉由強大的誘因（Apple的品牌與創新），並且能抵抗外在的挑戰與威脅，最後才有機會取得霸權。