晶華集團董座潘思亮：解決缺工是解決觀光問題的起點

　「解決缺工問題，是解決台灣觀光品質的起點」，晶華酒店集團董事長潘思亮27日主持耶誕點燈儀式後表示，目前觀光旅宿業缺工約2～3成，開放上限10％，至少解決一半的缺工問題，而解決缺工問題，就是解決國內觀光問題的起點，並有助提升台灣形象。

　政府將在2026年第一季將開放中階移工進入旅宿業，對此潘思亮表示，「這是周到的政策」，晶華酒店將響應開放移工政策，只要業者每聘一位外籍員工，公司也將同步為本土員工調薪，此對企業和員工都是好事。

　潘思亮說，業者直接在國外聘任外籍員工，能避免外籍員工必須貸款、借錢支付高額仲介費與旅費，「公平待遇加公平聘雇」有助提升台灣的國際形象，此政策也為未來建立好的榜樣。

　台北晶華酒店今年在餐飲、住房與精品的表現亮眼，業績並創新高。展望2026年，潘思亮樂觀表示，「明年會更好！」。潘思亮表示，因為缺工，台北晶華酒店不敢接太多生意，如果能改善缺工問題，業績一定會更好。

　針對國旅品質不佳的議題，潘思亮表示，此有一部分是受從業人員流動率過高影響。「一個職位每三個月換一個新人，品質當然很難穩定」。

　政府為振興國旅將推出國旅補助方案，潘思亮表示，產業將因此受益。不過，潘思亮也強調，業者自己仍需努力，提升國旅品質，才能讓更多國人願意在國內消費。

　對於外人來台觀光市場，潘思亮表示，人數不該是唯一指標，應該要「質量並重」。政府已協助解決產業缺工問題，但提升旅遊品質也很重要。而國旅現在面臨諸多問題，不少也是缺工所致。因工時過長，員工離職率就會增加，離職率越高、缺工越嚴重，形成惡性循環。離職率下降，服務品質自然就會提升。