從看「臉」色、「天」色中的行銷學

台隆集團董事長黃教漳在國內傳統產業裡，稱得上是很有創意的企業人，像是引進日本Tokyo Hand在台灣創設「手創館」，在手創館之前，則是引進日本「貴呆了」的明治冰棒，並在一般的超市販賣，當時許多冰品業者都不看好他的這個「創舉」，然而，業績證明了他的行銷是成功的。

　說起來，黃教漳的創意，除了靠後天的磨練外，也要靠著「老天」幫忙；黃教漳是企業第二代，老一輩的企業家總是會找機會來磨練家中子女，所以，在黃教漳赴日就學時，父親黃政旺透過生意合作的關係，安排黃教漳寒暑假時，進到日本養樂多公司實習，一來是瞭解日本企業的文化，二來也有讓黃教漳接受基層訓練的用意。

　日本養樂多公司也因此讓黃教漳從推銷員開始實習。由於日本養樂多公司的主管們、以及同事們，都知道黃教漳是台灣養樂多公司大股東之一的兒子。相當然爾的打從心裡，甚至形於色的認為讓黃教漳「實習」的意思，不過就是公子哥兒在玩「到此一遊」的把戲。這讓黃教漳學到了第一課：「臉色」。

　事實上，在沿街推銷養樂多的實習期間，他也總是先看臉色，以及「抓」到人都有同情心的竅門。例如看到媽媽帶小孩，就把養樂多塞給小孩，只要孩子喜歡，媽媽也就會順著孩子的意思，訂單也就會跟著來。又例如，當他說著不太「輪轉」的日語推銷時，媽媽們都會將她們愛護子女的親情投射進來並幫助他。

　而沿街、挨家挨戶推銷不只要「看臉色」，還要看「天」，颳風下雨都會影響行動。黃教彰就曾經為了躲雨而被狗追著跑，有次因為下大雨，他站在別人的屋簷下躲雨，結果，那家屋主不喜歡陌生站在自家門前，就放狗咬人。

　然而也就是在日本沿街、挨家挨戶看臉色、看天色賣養樂多的實習經驗，讓黃教漳從中學到不論是創意、行銷，還是經營，其實，最重要的關鍵點在於人，從人性出發，通常都不會錯到那裡去，而且是放諸四海皆準。