金管會主委彭金隆：善用科技力 銀行精準打詐

　承擔打詐最後一道防線的銀行，持續被反應過度打詐反造成民眾不便。金管會主委彭金隆4日表示，金融機構須「精準打詐」，金融機構擁有這樣的能力，要利用科技更精準的打詐，若造成民眾不便，銀行局會快速向相關銀行反應。

　彭金隆說，過去金融機構追求提供便利的服務，但近年來詐騙猖獗，除了政府部門，金融機構也非常認真在阻詐、打詐。過程中，偶有機構因非常認真，引發到一些民眾的不便。但他仍要再三表達，非常肯定金融機構在打詐上的努力。

　彭金隆說，希望未來能更精準打詐，盡量減少民眾的不便，也希望大家多給第一線員工鼓勵，打詐的技術可以操作的更精準。

　金管會銀行局主秘張嘉魁說，銀行為防止詐欺採取的管控措施，金管會有二項原則，一是要求銀行採取管控措施，衡平的考量服務便利性跟安全性，避免用去風險化的方式處理；二是個案部分，個別銀行或個案執行上，如有欠周延、需要指正，將督促銀行檢討改正，儘速澄清說明。

　金管會強調，一直提醒金融機構從幾個面向落實執行，一是事前要充分評估採取措施的有效性跟影響性；二是實施的時候要有適當的配套措施，包括在不妨礙控管效果的前提下，以適當方式事先通知客戶，也提供客戶申請恢復使用的管道；三是實施後持續觀察成效與影響，滾動式調整相關措施內容，以更聚焦於高風險帳戶或交易。

　張嘉魁認為，近期警示帳戶增加幅度已趨緩，但數量還持續增加，為避免金融服務遭到不法利用，管控措施仍不可偏廢。