亞馬遜CEO：AI將導致員工數量減少

　電商巨頭亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）在最新內部備忘錄中警告，隨著AI技術快速推進，未來幾年內亞馬遜員工人數將會「減少」，原因是AI帶來的效率提升，將改變公司內部的工作方式與人力需求。

　賈西在信中直言：「隨著生成式AI與智慧代理系統的推廣，我們工作的方式將會發生改變。我們未來將需要更少的人來從事目前一些既有的工作，但也會需要更多人來投入新的工作型態。」儘管未公布具體裁員數字，但這無疑為員工投下一顆震撼彈。

　亞馬遜自2022年以來已裁撤超過2.7萬名員工。今年初至今，也陸續進行數波人事精簡，包括1月裁減北美商店部門約200人、5月又在設備與服務部門裁掉100人。

　亞馬遜財報顯示截至今年3月底，公司全球全職與兼職員工總數達156萬人，另外還僱用大量臨時工與倉儲承包商。這次因AI推動的人力重整，主要聚焦於企業部門，而非第一線倉儲與物流人員。

　賈西表示，亞馬遜內部已廣泛運用AI，包括倉儲網路中的庫存調度、需求預測以及自動化機器人管理等。他更透露公司目前已開發或正在開發的AI應用與服務超過1,000款，而這只是未來規畫的一小部分。

　他呼籲員工應積極學習AI技術，並思考如何運用AI讓「更精簡的團隊」完成更多工作。他表示：「那些願意擁抱轉變、熟悉AI並參與內部AI建設與優化的人，將成為推動公司轉型的重要力量。」

　亞馬遜並非唯一對AI發展影響人力結構發表看法的企業。Shopify執行長盧特克（Tobi Lutke）日前向員工表示，若想要求增編或資源，需先說明「為何無法用AI完成工作」。

　語言學習平台Duolingo與金融科技公司Klarna也已公開表示，將以AI取代部分合約員工或自然流失人力。

　面對AI浪潮，企業組織結構與勞動力需求正迅速改變。賈西強調：「現在是員工學習與適應AI的時刻。那些準備好與AI並肩作戰的人，將在亞馬遜的未來占據重要位置。」