滙豐銀行在台未來發展藍圖 與市場比拚 聚焦三大策略

滙豐銀行進駐台灣40周年，展望未來願景和發展策略，滙豐（台灣）銀行總經理暨滙豐銀行台灣區總裁陳志堅說，滙豐將持續聚焦推動三大發展策略，包含財富管理、ESG永續發展和國際化一站式服務（或稱貿易廊道），藉以達成在台灣三大願景，即成為亞洲領先的財富管理銀行、台灣最賺錢外商銀行，及讓客戶感受服務最好的銀行，積極展現與市場比拚的企圖心及未來藍圖。

陳志堅指出，未來發展策略第一項是財富管理，也是善用優勢，致力推動的業務項目；第二項是ESG（環境、社會及治理），這對滙豐來說是非常重要的策略方向，儘管ESG的範圍很廣，但其重要性已經被全球政府和企業普遍認同，在ESG的各個方面，滙豐都有許多需要推進的項目。

例如綠色能源方面，台灣政府設定2030年綠電比例要達30％目標。滙豐參與一些離岸風電專案，扮演幫助國外客戶和開發商了解台灣市場潛力的重要角色，特別是台灣風場條件極佳，推動綠色能源擁有很大的優勢及商機。

第三項是「國際化一站式服務」（Corridor）。這個策略的核心在於充分利用滙豐國際集團優勢，幫助客戶應對地緣政治風險並拓展業務。滙豐在全球62個市場都有據點，為客戶提供從一個國家到另一個國家無縫接軌服務。

陳志堅舉例，無論客戶希望將業務拓展至中國大陸、新加坡或其他亞洲市場，滙豐能夠提供全程支持，實現一站式服務，客戶只需與滙豐一家銀行往來，即可滿足其所有金融需求。這種全球化的優勢，使滙豐在幫助客戶開發新市場、改變運營中心或開發新生產線方面具有獨特競爭力。

「一站式服務」的理念也適用於財富管理。陳志堅說，如果一位客戶希望在美國開設帳戶，滙豐可透過整合全球資源在一個App裡，讓客戶使用一個App就能管理美國和台灣的帳戶，不僅多國帳戶資訊在同一頁面中一目了然，還能實現跨國帳戶即時轉帳、資金一秒到帳的快速服務。

這不僅適用個人理財，對跨國經商、貿易、融資等業務同樣有效。例如廠商想從海外到台灣發展，可能會遇到避險、外匯、政策應對等問題，無論客戶在全球哪個市場有業務需求，滙豐都能提供整合的解決方案，為客戶提供更便捷的服務，確保在全球化經濟中始終處於領先地位。

陳志堅強調，持續做好這三大策略後，就要回歸到滙豐在台灣市場的三大願景，首先是希望成為亞洲領先的財富管理銀行，特別是在台灣，要致力於成為財富管理的首選銀行；其次是要成為台灣最賺錢的外商銀行，也就是前述的三大策略最終都要反映在財務報表上，實現獲利成長、不斷超越市場；三是期望在客戶滿意度方面名列前茅，成為客戶心目中服務最佳的銀行，包含客戶致電到客服中心的體驗、到分行開戶的過程，再到各種金融產品的購買等，各方面都提供卓越服務，獲得客戶高度滿意，成為客戶有需求時會優先想到的銀行。