陳志堅 經營管理心法 貫徹企業價值觀 追求卓越、目標導向

陳志堅自東吳大學電算系（今東吳資管系）畢業後，短暫在科技業工作過一年，便赴美國華盛頓州立大學就讀MBA。回國後，他從金融業基層做起，從國銀轉戰外銀，從交易室員工一路做到管理職，2017年6月接任滙豐（台灣）銀行總經理暨滙豐台灣區總裁一職。

在金融業超過20年的職涯，陳志堅常用「持續就是力量」作為自己的座右銘，並以此激勵團隊，持續追求高標準，帶領滙豐台灣以自身優勢站穩市場，創造能見度。他在接受專訪過程中，也不斷爆出金句，展現獨特的管理哲學。

他分享帶領團隊的經營管理心法，強調扣緊企業價值觀，融入追求卓越、目標導向的管理風格，影響管理層到基層員工文化。陳志堅提到，滙豐價值觀第一項是「我們尊重差異」（We value difference.），滙豐是國際性銀行，員工來自不同背景、年齡層和文化，多元性帶來不同思維和工作方式，也意味實現企業共同目標時，需要高度尊重與溝通。

陳志堅說：「如果員工不尊重彼此差異，只堅持自己的觀點，則難以成事，重視差異不僅是滙豐核心價值觀，更是推動團隊協作與創新的基礎。」

　第二項價值觀是「我們攜手共贏」（We succeed together.），陳志堅解釋，成功不僅是個人的勝利，而是團隊的共同成果。在滙豐無論是業務單位達成業績目標，還是其他部門獲得認可，都屬於團隊的成功。每個部門、每個人都能在自己崗位上做出貢獻，才能實現整體的成功，即使獲獎也要員工切記：「Don’t win the battle, but lose the war.」（別打了場勝仗，卻輸了整場戰爭。）

　第三個重要的價值觀是「我們勇於承擔」（We take responsibility.）。陳志堅指出，責任感不應只是口號，而要融入實際行動，無論何種情況，每個人都應確保自己的任務完成，這種責任感應滲透到公司每一個層面，使每個人都能自覺地履行職責，面對挑戰時，勇於承擔並解決問題。

陳志堅認為，真正的責任感還要體現在關鍵時刻的表現，問題出現時，員工不應只是報告問題，應該主動提出解決方案，並管理好相關利害關係人。當這種文化深植於每位員工的DNA中，將使得每位員工都像戰士一樣，無論在任何情況下，都能夠被依賴和信任。

陳志堅表示，滙豐的第四個企業價值觀─「我們全力以赴」（We get it done.）就是要讓員工明白，完成任務的過程雖然艱辛，但最重要的是目標是否達成。無論過程中付出了多少努力，如果最終任務沒有完成，那麼這些努力就沒有意義，因此每個人都應該全力以赴，確保任務的最終完成。