AI布局 電信三雄擴大版圖

　電信三雄AI布局擴大步！三大電信商於27日登場的「2024 AI TAIWAN未來商務展」揭露AI最新發展藍圖，中華電已自主研發四大AI創新應用，台灣大自研推出反詐戰警企業版與個人版、及安心Call等AI防詐三項服務，遠傳則正發展四軌並行的AI戰略。

　中華電企業客戶分公司總經理張本元表示，中華電將發展以AI為首的七大創新應用，已自主研發出智慧客服、DeepVoice客戶心聲分析平台、AI聲音濾鏡及智慧法律等四大最新AI創新應用。「DeepVoice客戶心聲分析平台」已率先運用到中華電信客服中心，也是全台第一個在政府與公營事業電話客服中心全座席導入語音辨識與生成式AI應用解決方案。

　台灣大應用AI、已自行研發「反詐戰警」企業版及個人版，前者可及時偵查偽冒網站、APP、名人圖像盜用，至今偵測超過1.3億個可疑網域，並為上百家零售、物流及電子商務等企業偵測詐騙偽冒。「安心Call」則是台灣電信業界第一套擁有專利技術的隱碼服務，已成功導入momo、博客來、Yahoo奇摩等電商、叫車平台yoxi、大型醫療機構。並與91APP戰略合作，已超過50家企業洽詢測試驗證中。

　遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總暨資訊長胡德民指出，遠傳正在發展四軌並行的AI戰略，包括已結合微軟Copilot與Azure OpenAI技術，推出「企業版生成式AI白領賦能方案」。遠傳friDay影音已透過AI互動生成推薦片單。此外，遠傳亦積極與企業夥伴合作探索AI在醫療、金融零售、運輸、製造和觀光等領域的應用。「AI預測詐騙自動偵測系統」，是遠傳所建立全台第一個以AI大數據分析詐騙電話資料的平台。「AI 智能管家」則以Azure OpenAI技術串聯IoT設備控制，可運用在企業大樓、校園、科技園區與廠房管理監控。