LINE通話太普及壓縮行動電話營收

經過了長達十年，台灣整體電信營收還沒能回到最高峰時期每年3,788億元的榮景，甚至近五年每年都在3,000億元以下。

　2018年的499雙飽資費大戰，電信業界戲稱是一場「美麗的哀愁」。雖然，其後在5G高ARPU（每使用者平均收入）助陣下，國內整體電信營收於2023年回升至2,928.7億元，但仍未突破3,000億元，且已連續五年徘徊在3,000億元之下。原來，除了499擾亂，還有另一股「勢力」攪局，LINE語音普及率大幅提升，被視為是整體電信營收無法持盈保泰的關鍵。

　根據通傳會（NCC）委外的「112年通訊傳播市場報告」最新資料顯示，綜觀2017～2023年我國民眾行動上網流量選用方案，歷年皆以「吃到飽（不限速）」比率位居第一，占比自2017年的49.5％，上升至2023年的68.3％，吃到飽行動上網流量方案仍是首選。而採用限制流量方案者，以「1GB～5GB間（不含5G）」的比率最高，然而比率自2017年的13.5％減少至2023年的3.4％。

　2018年之前，上網吃到飽主流資費落在999～1,399元，2018年開放499雙飽資費後，數百萬民眾解約降轉至499雙飽，造成國內整體電信營收溜滑梯，從2017年的3,443億元滑落至2018年的3,175億元，2019年及2020年再分別下探至2,987億元、2,827億元。

　但是499雙飽兩年合約期結束後，2021年～2023年國內整體電信營收仍持續來到2,765億元、2,851億元低點，2023年雖回溫至2,928.7億元，然仍未突破3,000億元。

　根據NCC調查，隨著即時通訊軟體與社群媒體普及，民眾擁有社群媒體或即時通訊帳號者，自2017年的83.6％逐年成長至2023年的99.5％，其中，LINE為民眾最常使用的社群媒體或即時通訊帳號，歷年占比皆超過90％，

　而且網路電話已成為民眾日常，使用LINE等通社群體網路通話的語音服務占比逐年提升，自2017年的88.2％增加至2023年的98.9％，2023年平均一周撥打網路電話的通話時間7.33小時（平均1天62.8分鐘），遠高於平均一周撥打行動電話的1.62小時（平均1天13.8分鐘），顯示網路語音通話大幅取代傳統行動電話語音服務，造成國內行動電話語音營收縮水、並導致整體電信營收連續五年每年低於3,000億元。