給客戶最溫暖的服務 凱基證、凱基期 雙抱獎

凱基證券、凱基期貨秉持「以客戶為中心」的理念，雙獲金管會「113年度公平待客原則評核結果」同業排名前25％成績，凱基期貨更是唯一同獲評核前25％及最佳進步獎兩項獎座的期貨商，顯示凱基證券及期貨積極推動公平待客的進步及多項成果，深獲主管機關肯定。

凱基證券致力打造安全友善的金融交易環境，推出多項創新服務備受好評，例如「隨身e策略」APP領先同業增加無障礙使用介面，方便視障朋友查詢股市行情、操作交易；更通過多扶協會「無障礙環境場域」認證，為台灣首家獲此專業認證的證券公司，並導入手語翻譯服務。

　為弭平高齡及身心障礙客戶在數位金融方面的落差，凱基證券提供免付費「樂齡專線」，為65歲以上樂齡族提供簡便、快速溝通環境，並且推出「AI文字智能客服功能」和「線上客服Web-Call」，方便不同習慣需求客群使用。

凱基期貨此次評核不僅居前25％，更獲頒「最佳進步獎」，充分彰顯重視金融消費者權益及公平待客推動成效，包括對年輕族群的交易額度保護、交易APP取得無障礙認證及官網取得無障礙標章2.1以改善數位落差、集團積極投入資源強化行情備援、交易系統及設備升級及擴充、以及積極爭取職業安全衛生等多項ISO認證，以促進金融友善環境等。

另也積極推動反詐騙宣導，凱基證券與警政署刑事警察局攜手合作推出防詐宣導影片，由凱基證券副董事長暨凱基期貨董事長糜以雍，親自擔任講師，前往警政署刑事警察局分享常見的投資詐騙案例。

更於官網建立「反詐騙專區」，以圖文、影片提醒投資人留意詐騙風險及面臨詐騙行為的應變方式，不僅將「保護投資人防範詐騙」的精神深植所有同仁DNA，同時提醒投資人留意詐騙手法資訊。

此次評比結果，肯定凱基證券及凱基期貨堅持實踐金融友善服務的精神，重視公平待客的核心價值，致力提升客戶服務與權益，將持續貫徹「公平同理、待客如己」的精神，不斷強化數位金融創新與應用，為多元族群客戶提供更友善的金融環境、更溫暖的服務。