全家攜One-Forty 搶百萬移工消費商機

　移工成為超商業的主顧客！全家便利商店2日發布全台首份「移工便利商店大調查」，發現移工平均每兩天造訪一次超商，且單次消費金額更高於國人近2倍。為爭取百萬移工消費商機，全家積極打造移工消費友善環境，陸續推出穆斯林食品、線下線上擴大東南亞商品區，並與One-Forty共同開發東南亞四國語系「溝通友善墊板」，以解決語言溝通問題，進而帶動東南亞商品區業績翻倍增。

　全家2日攜手One-Forty，宣布啟動「移民工友善服務計畫」。One-Forty創辦人陳凱翔表示，高達9成移工來台最大挑戰是語言不通，其次宗教飲食禁忌，台灣超商林立、商品標示清晰、服務項目多元，成移工購買日常餐食、休憩交流、滿足寄取件、匯款回家等剛性需求的首要管道。

　陳凱翔指出，這次與全家共同策劃的移工便利商店大調查，兩周回收逾2,600份有效問券，結果指出超商為移工最常造訪的零售賣場，平均兩天到店一次，購買食物、跨境匯款、寄取包裹是最常使用服務的前三名，其中食物部分又以麵包牛奶鮮食零食為主。

　全家總經理薛東都指出，他對於移工在超商的消費額高於國人消費近2倍解讀為，主要是移工們都是趁休息、喘息或等待雇主時進超商，一次性消費使得消費額相對高，而國人則是視一日各種需求進超商，買早餐、買咖啡、繳費等都可能進去，單次消費額相對分散。

　薛東都表示，此次「移民工友善服務計畫」，與One-Forty共同開發菲、泰、印尼、越等東南亞四國語系「溝通友善墊板」，於全台超過4,200家店舖櫃檯正式上線，並配套其他多語系賣場標示、多元化東南亞商品、穆斯林友善專架等，未來更有機會透過與全盈支付連結，提供移工理財金融等服務，打造友善的「DEI共融便利商店」。