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20240703李麗滿/台北報導

全家攜One-Forty 搶百萬移工消費商機

 移工成為超商業的主顧客!全家便利商店2日發布全台首份「移工便利商店大調查」,發現移工平均每兩天造訪一次超商,且單次消費金額更高於國人近2倍。為爭取百萬移工消費商機,全家積極打造移工消費友善環境,陸續推出穆斯林食品、線下線上擴大東南亞商品區,並與One-Forty共同開發東南亞四國語系「溝通友善墊板」,以解決語言溝通問題,進而帶動東南亞商品區業績翻倍增。

 全家2日攜手One-Forty,宣布啟動「移民工友善服務計畫」。One-Forty創辦人陳凱翔表示,高達9成移工來台最大挑戰是語言不通,其次宗教飲食禁忌,台灣超商林立、商品標示清晰、服務項目多元,成移工購買日常餐食、休憩交流、滿足寄取件、匯款回家等剛性需求的首要管道。

 陳凱翔指出,這次與全家共同策劃的移工便利商店大調查,兩周回收逾2,600份有效問券,結果指出超商為移工最常造訪的零售賣場,平均兩天到店一次,購買食物、跨境匯款、寄取包裹是最常使用服務的前三名,其中食物部分又以麵包牛奶鮮食零食為主。

 全家總經理薛東都指出,他對於移工在超商的消費額高於國人消費近2倍解讀為,主要是移工們都是趁休息、喘息或等待雇主時進超商,一次性消費使得消費額相對高,而國人則是視一日各種需求進超商,買早餐、買咖啡、繳費等都可能進去,單次消費額相對分散。

 薛東都表示,此次「移民工友善服務計畫」,與One-Forty共同開發菲、泰、印尼、越等東南亞四國語系「溝通友善墊板」,於全台超過4,200家店舖櫃檯正式上線,並配套其他多語系賣場標示、多元化東南亞商品、穆斯林友善專架等,未來更有機會透過與全盈支付連結,提供移工理財金融等服務,打造友善的「DEI共融便利商店」。