元行銷世代─培養未來人才的核心能力

當我們相信自己所創立的公司、服務的品牌，不但對其他消費者確有助益，且是以自己喜歡的樣貌屹立市場時，品牌的發展才能真正緊扣內部成員認同，足以迎戰外來的挑戰。

　許多快速崛起的新創公司、老品牌的二代創新接班，以及成功倡議的非營利組織，當中的主要領導者和行銷人，本身都是重度的消費者，也可能對過去的消費生活經驗極度不滿，因而選擇自行創業，試圖改變產業運作，以新產品及服務的推出，結合行銷傳播的溝通方式，讓整體市場環境變成自己想要的樣子。

　如果企業品牌只是想賣東西給消費者，卻沒有找到真正了解消費者需求的人擔任行銷溝通的工作，甚至連經營者都對目標消費者的樣貌感到陌生時，那又如何能期望企業塑造出消費者喜歡的品牌？我曾看過一些企業的經營者與行銷主管，其實根本不會購買自家公司的產品服務。有一次我意外得知A零食公司的行銷主管，他們家中根本沒有自家產品，才知道他根本不希望自己的孩子吃所謂的「垃圾食物」！不論背後有什麼原因，從此以後我再也不買這家公司的產品。

　因應種種的趨勢與改變，我在新書《元行銷-元宇宙時代的品牌行銷策略，一切從零開始》，提出了「元行銷」的概念。這是一群在未來會引領企業及組織持續發展、讓品牌能被肯定支持，並且身上具備「新創者」、「行銷人」及「消費者」三重元素的人，也是新型態組織的帶領者及品牌運作者，具備了獨特而強大的自我成長驅動力，而這樣一群人也就是正在讀本文的讀者們。

　當我們具備「元行銷」特質愈強烈時，在行銷領域的工作中表現就愈是突出，在經營新創事業時也就愈接地氣，因為這些人想傳達的，是從我們的自我覺醒而發散出去，而這股力量會從員工擴散企業、組織，再到品牌的發展。能夠具備這樣特質的企業和組織，所推出的產品及服務，透過了故事行銷與消費者洞察，更能吸引到品牌認同度高的消費者，最後當中又有願意為品牌服務的人，再次進入組織內，形成一個持續的循環，最終建立了由人、品牌和社會交互影響的虛實整合的環境。

　本身具有「元行銷」特質的新創者，或是負責行銷的同仁，在一定的生活需求中，接受且喜歡自家產品，這並不只是單純的偏愛，而是因為我們真正知道自己及公司，為了這些產品及服務，付出了多少心力與代價，甚至是為了認同品牌所堅持的理念與社會責任做出的種種犧牲。當數位時代因區塊鏈而變得更透明，而且可被檢視的時候，擁有「元行銷」特質的人才能帶領品牌和企業，在變動和危機中走的更安穩，因為唯有我們真正的了解消費者，甚至就是消費者的時候，才能做出正確的未來決策。