全聯小時達疫飛沖天 今年業績拚增三倍

「全聯小時達」外送服務平台自2021年初啟動，陸續與Uber Eats、foodpanda平台合作，在一年半時間內，從50家門市擴展至全台超過500家；全聯總經理蔡篤昌26日表示，疫情發展至今，消費者習慣依賴線上購物與外送到府，預計年底外送服務可達750家，包含50家24小時專門店，業績有望較去年成長三倍創下新高。

蔡篤昌指出，全聯外送服務門市以每家門市半徑3～5公里計算，涵蓋全台將近100％外送區域，最快40分鐘內送達；「小時達」一站集結生鮮蔬果、冷凍食品、零食飲料、家用雜貨等，已多達3,000項商品，加上線上線下均一價，站穩「全台最大生鮮電商」第一步，下半年將持續以「鮮度」、「速度」、「廣度」三大經營策略力拚成長動能，並預計7月起推出「箱購」、「團購」，擴大業務規模。

全聯自2008年開始經營生鮮品類，2020年生鮮營業額突破300億大關，也為「全聯小時達」生鮮外送服務打下有利基礎，自去年推出外送服務以來，生鮮部分帶來10億業績，貢獻占比逾3％。蔡篤昌分析，不是因為全聯據點多、品項多，應歸功於魚肉蔬果品質與線上線下均一價所致，加上配送速度、營業服務時間、PDA揀貨效率等，在缺貨相對少情況下，自然提高下單意願。

蔡篤昌表示，「小時達」在疫情催化下，進一步帶動外送業績高速成長，三平台上線合作至今，客單價成長四成、訂單量成長六成，回購率更超過七成；以近期新北確診人數飆高，訂單即增長200％、北市桃園亦有150％增加，其他縣市都陸續增加100％外送訂單，且並不會因外送訂單大增而衝擊實體門市業績，反助長門市單店生鮮業績成長三成。