勤業眾信Deloitte總裁 柯志賢自創拳法 與客戶共創永續

　勤業眾信（Deloitte）新任總裁柯志賢今年6月1日上任，他接受本報專訪勾勒未來發展願景，提出四大策略，要以台灣會計產業龍頭之姿，推動創新轉型，擴大數位科技應用，加大投資人才，並發展卓越永續，提供客戶全方位的多元服務。

另因應全球2050年淨零碳排風潮，柯志賢也說，勤業眾信除協助客戶永續減碳外，自身也要做榜樣，目標是2030年率先達到淨零碳排。

　柯志賢6月履新，頭一仗就是因應疫情遠距工作管理的挑戰，他在專訪中暢談數位科技應用、擴大人才培育、IPO展望，提出慎選客戶原則等，希望繼續坐穩四大會計師事務所龍頭地位，因應社會及國際變局，為客戶提供即時多元服務。

策略1 推動創新轉型

　柯志賢曾在7月勤業眾信合夥人會議，宣布創新轉型為未來首要藍圖，期許勤業眾信從合夥人到基層同仁改變心態（mindset），勇於創新、接受改變，與時俱進，用謙虛心態學習成長，不斷吸收外在變化新知，精進服務客戶內容。

　柯志賢更希望積極爭取具備前瞻性與發展潛力客戶，除提供審計、稅務等簽證外，還有財務諮詢、企業管理顧問、企業風險諮詢等專業服務。五年前勤業眾信審計與其他業務營收比重為7：3，近年已轉為6：4，顯見非審計業務逐年擴展。

策略2 擴大數位科技應用

擴大數位科技應用方面，長年擔任勤業眾信科技長的柯志賢，深知專業服務應結合數位科技工具的運用，發揮加乘效果。他十分重視科技投資，要讓作業流程優化、自動化、無紙化，且在人力不足時，借重科技輔助，強化數位化能力，打造事務所成為專業化、科技化的服務機構，例如利用大數據分析進行查帳及企管服務。

　而面對少子化趨勢，每年大學畢業生人數持續減少，人才供給與產業需求每年都有缺口，柯志賢說，勤業眾信要擴大人才投資，培育現有人才並持續攬才。「會計師事務所不像製造業公司是製造產品，事務所的產品就是服務，服務業都是靠人。」

策略3 加大投資人才

　除了適當薪資待遇外，柯志賢認為，現在年輕人不只看重物質的報酬，更強調在工作場域有發揮空間及成長機會，計劃透過科技工具培養員工數位化與跨領域知識，提供內部流動學習機會，以利留才。另外除引進會計、商學等領域人才外，非審計部門也要招募工程、基礎科學、電機、資訊、環境工程等多元人才，提供平台，讓員工擴大視野，跨部門、跨領域學習成長。

　至於發展卓越永續策略，柯志賢表示，勤業眾信做為全台最大會計師事務所，扮演一定的社會角色，因應全球2050年淨零碳排風潮，Deloitte全球事務所宣示2030年就要達到淨零碳排目標，內部成立氣候永續委員會，積極降低用電、用紙量等碳足跡。勤業眾信過去每位員工一年用紙量8千多張，現運用數位科技工具用紙量減到2千多張，未來還會持續降低。

策略4 發展卓越永續

　另勤業眾信自2020年起每年發起「Impact Day」活動，邀請客戶一起參與淨灘、造林等，也幫助客戶計算碳足跡，柯志賢說，過去Deloitte是充當客戶幕僚，提供永續發展意見，「現在我們也要走出來，跟企業一起做永續。」

此外，因應疫後企業更具韌性，柯志賢說，勤業眾信規劃短中長期發展計畫，短期讓同仁熟悉數位工具操作及應用，強化數位化能力；中期為兩年內擴大投資科技應用，如2022年使用雲端線上系統，轉為數位化平台；長期推動混合工作模式，一個月可先3天逐步增至10天，創造更友善工作環境。