國泰證搭數位浪潮 彎道超車

　數位浪潮來襲，國泰證券「彎道超車」後來居上！國泰證券總經理周冠成表示，今年5月客戶達到100萬戶，正式晉級本土券商百萬客戶行列，原訂應花費五年才能達成的目標，提前達陣，意味著數位金融服務的高延展度，也歸功於國泰集團子公司合作無間的能量與默契。

　國泰證券沒有大型券商動輒幾十甚至上百個實體營業據點，目前九家實體分公司，110多位的營業員，乘著數位金融時代列車，擴大服務能量，將過往傳統券商經營模式的劣勢扭轉為優勢，並且，國泰證券積極與業務同仁溝通因應未來趨勢下，更具競爭力的客戶經營策略。國泰證券今年數位經營有成，也與投資人分享實際成果，如提供很優惠的台股手續費等。

　國泰證券「彎道超車」時機點是2017年開辦了台股定期定額業務，每月最低門檻只需1,000元，吸引眾多小資族，晉升為存股達人，由於存股介面簡單、線上開戶容易及線上客服貼近客戶，尤其客制化電子報抓住顧客需求，使得電子報每日開啟率高達四成，是相當成功的服務，期間累積客戶的忠誠度，每月定期定額扣款金額超過10億元，市占率近四成。

數位團隊 抓住年輕族群的心

　周冠成表示，國泰證券新開戶族群逾五成比例在35歲以下，扣款主力族群為45～65歲，能夠成功獲得年輕人的青睞，歸功於數位團隊，策劃出貼近年輕人的服務，例如目前每月扣款次數不斷增加，從早期三次，增為六次，甚至未來扣款次數也會持續增加，靈活服務抓住年輕人的需求。10月推出語音機器人服務，提醒客戶交割、繳款等。

　不斷精進數位經營的成效，國泰證券敦南分公司在2020年11月寫下單月交易金額700億元新紀錄，經紀業務市占率挺進本土券商單一據點分公司前五名，2021年持續突飛猛進，交易金額單月再破1千億元大關，市占率擠進國內券商單一據點分公司前三大。

晉升本土券商兆元俱樂部

　時序再進展至2021年7月份，台股交易熱絡，有7個交易日成交值在新台幣6,000億元之上，單月台股上市櫃（含興櫃）成交值來到14.8兆元，國泰證券也跟隨市場同創紀錄，不僅敦南分公司單月交易金額已來到3千億元之上，國泰證券單月交易金額來一舉突破兆元關卡，晉級本土券商兆元俱樂部的成員。

　國泰證券的逐步茁壯，絕非幸運兩字可簡單道明白，背後的經營心法即在於「挖掘出客戶真正迫切需要的數位金融服務，提供其相應的數位證券服務。」國泰證券正朝向普惠金融的道路上，共創與客戶員工共好的格局。