數位原生世代來臨 線上教育成新戰場

　疫情衝擊下，不只讓企業加速數位轉型，也為教育以及學習帶來全新變革。資策會MIC產業分析師鍾映庭表示，新科技與創新模式興起，正在大大改變智慧教育與線上學習的樣貌。此外，「數位原生」世代成為社會中重要的消費族群，讓科技服務與日常生活緊密相連，也是線上教育興起的重要原因。鍾映庭表示，疫情催化之下，線上學習平台受到前所未有的矚目，未來將會有更多新舊玩家加入戰場，競爭也將升溫。

　資策會MIC針對智慧學習產業發布報告指出，智慧學習正在產生新通路、新場景。受到新科技與新模式如AI技術、5G、共享經濟、訂閱制、虛實整合等，智慧學習領域也受極大影響。此外，「數位原生」世代，正在成為社會新一代的消費族群，這些人從小就成長在擁有各式數位產品的環境中，對於教育的接收方式也與上一世代存在本質上的差異，帶動學習平台更為蓬勃發展。

　線上學習平台也有不同的轉變，MIC報告指出，過去多數的學習平台核心任務為「資源分配」，讓每一位用戶都有機會享有相同的資源。但隨著進入市場的玩家增加、用戶追求更高的學習體驗，學習平台的角色也開始出現變化，從「資源分配」者轉變為「資源整合」者。

　另外，學習平台近幾年的設計也從「管理者中心」走到「使用者中心」，例如，課程型態從傳統的結構式走向非結構式，學習資源也從統一的「中央廚房式」走向「個性化內容」，根據個人需求提供內容。

　值得一提的是，數據的角色日漸重要，甚至成為整體服務經營核心，藉由大數據、人工智慧等技術處理數據，將能為學習平台提供優化或洞察。

　此外，虛實整合（OMO）概念當道，除了在零售業發酵以外，也輻射至其他領域，對學習領域來說，線下課程與線上課程原本看似是競爭關係，也逐漸變成協作的角色。例如，業者投資線上學習資源，作為實體課程的替代方案，線上線下演變成為互補，讓線上學習成為線下實體課程的加值服務。