遠距當道！每用戶行動上網流量 兩個月增近二成

　居家辦公、遠距教學推升國內行動上網流量激增，NCC於18日公布國內五大電信公司在三級警戒後，每位用戶使用行動上網的流量，由4月的最低23.01GB、最高31.9GB，6月增加為最低27.18GB、最高37.6GB。

　NCC表示，與4月比較，5月上網量增加比率約為11～14％不等，6月增加比率約為10～23％不等。

　以各別公司來看，五大電信公司的用戶平均上網用量，4月份某家電信公司的平均上網量為每人31.9GB、5月增加至35.5GB、6月再增加至37.6GB，最低用量為另一家電信業者的4月平均上網量23.01GB、5月增加至25.74GB，6月再增加至27.18GB。

　行動上網流量爆量增加，也使得6月份的行動通訊類申訴案件增加至759件，年增率達75％，申訴量亦創下自2018年12月以來的新高。

　NCC副主委兼發言人翁柏宗表示，三級警戒之後，行動申訴案件大幅增加，主要原因包括居家辦公及遠距教學改變消費者的上網使用行為，由於行動通訊通過室內的水泥牆，通常都會讓涵蓋訊號衰減，加上室內上網需求增加，會讓消費者感覺到行動通訊品質不若以往。

　另外，居家辦公及遠距教學導致每用戶的行動上網平均用量急劇增加，超過各家業者系統容量70～80％時，就必須從各業者的網管中心加大訊務容量。

　除此，5月初全台大停電，恢復時因大量用戶湧入上線重新註冊，導致壅塞。

民眾抱怨網路品質不若以往的申訴案件增加，NCC在這段時間已多次邀集五大電信業者進行改善措施，包括調整基站的無線電波參數，要求業者優先針對突增高負載站台進行優化調整及擴容作業，達成降載，以及提供無接觸配套改善方案及針對涵蓋站台優化，另外也要求業者加強建設，以達到分流效果，但由於疫情嚴峻，業者訊號改善時程延宕。