瞄準臉書 全家推Shoplus商店家

全家便利商店29日宣佈，攜手iKala跨足直播電商推出「Shoplus商店家」，成為全家第5個電商平台。「全家」目前開店平台服務包括「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」和「好生凍」，上線至今吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2千萬，此次新增Shoplus打造多元平台，有望帶動EC包裹件數增2成。

　超商龍頭統一超亦在2018年以「賣貨便」平台提供賣家一體到位的網購銷售平台，解決小賣家「整理運送資訊」、「承擔匯款風險」、「負擔額外費用」、「彙整帳務訂單」等4大經營網拍困擾，上線以來已吸引4萬戶賣家使用，服務買家達1,200萬人次，7-ELEVEN官方臉書粉絲團直播更於2020年串聯i預購電商，挹注業績倍數成長。

　全家強調，「Shoplus商店家」主攻Facebook銷售渠道，平台由雙方共同經營，借重深耕東南亞社群電商多年的iKala，加上「全家」金流、物流系統整合的優勢，以「AI接單系統」、「AI客群分層管理」、「零成本直播銷售」三大功能，全面支援FB賣家，在直播時可即時快速接單，後台系統自動化分群顧客讓CRM變簡單，且無須支付使用費、成交手續費等，達成真正零成本開店。

　全家便利商店賦能平台部部長王啟丞表示，iKala合作緣自於一場商務會議，全家自去年起即開始籌備直播電商服務，根據經濟部統計今年以來直播電商業績增長3成，而KPMG統計全球規模高達6兆台幣，此次與iKala結盟推出「Shoplus商店家」，「全家」憑藉三大優勢助攻賣家，包括線下超過3,800店點方便24小時寄貨、供買家取貨；階段性提供多元金流服務和全溫層物流配送；以及賣家若有大量出貨需求，只要50件即可線上免費申請到府收件的「收貨通」服務，服務範圍擴至北、中、南310個行政區皆可使用。

　王啟丞強調，直播電商初期服務推出到店付款取貨、常溫商品配送；第三季將陸續新增買家線上支付、貨件宅配到府、冷凍商品寄件等服務，並看好自有開店平台發展，期帶動EC電商件數成長2成，可望挹注自有平台EC占比上看25％，且展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機，進而建構電商產業多元平台生態圈。目前全家「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」和「好生凍」等四電商平台即有跨境銷往中國、香港、日本與韓國等店對店取貨服務。