全家三年砸10億 全力攻新電商

　瞄準新電商市場，全家繼去年推出「好賣＋」平台，不到一年已吸引超過12萬賣家，10日再宣布一口氣新增「好開店」、「好店＋」兩大電商平台，強調三年內一律免租金、免成交手續費，首波上線還有寄件免運活動，全家估計三年補助總價值將高達10億元，希望透過整合金流、物流、資訊流助攻不同營業規模的賣家，打造全新的「賣家生態圈」。

　而在三大平台同步到位後，對全家帶來的效益為何？全家E-Retail事業部部長王啟丞指出，首先是整體EC包裹寄取件數增加，帶來的物流服務手續費收益也隨之提升；目前全家自有平台EC包裹件數約占整體10％，隨著新開店平台加入，加上後疫情時代網購消費型態增溫，預計將一舉提高至30％。

　其次，更重要的是帶動來客。王啟丞說，在現有網購平台中，到全家寄取件只是眾多選項的「其一」，但透過全家電商平台的交易，全家寄取件就變成「唯一」，且透過吸引賣家到全家平台開店、全家店舖寄件，同時也會帶動另一個客人到全家取貨，且有機會產生併買效應，附加價值就會提升。

　王啟丞並指出，全家在做的其實是「零售電商化」，以往對實體通路來說很大的挑戰就是面臨電商的競爭，但當全家透過新平台、新服務來滿足這群電商賣家，將競爭關係化為合作關係，彼此效益可望更加乘。

　全家三大平台主打分眾化市場，去年8月上線的「好賣＋」屬於入門款，主打以社群團購為主要銷售管道的「社群團購賣家」；今年6月同時上線的「好開店」、「好店＋」，前者是進階款，針對已累積部分客群、想擁有電商賣場的「微型電商賣家」，後者則是旗艦款，瞄準已擁有龐大客群的大型賣家、或實體店家跨足網路的「品牌電商賣家」。不同的平台屬性，功能特色各有差異，讓賣家自己依照需求選擇。

　有趣的是，為了提供賣家更省時省力的方案，全家也透露，即將在第三季推出「收貨通」服務，針對有大宗寄件需求的賣家，爾後可指定地點由全家派人去收貨，對於人力精簡的微小型賣家來說將是一大助力。

此外，「賣＋補給站」平台則是提供紙箱等包材線上購服務，讓賣家以市價6～7折價購入。

　此外，全家APP去年底新增「我的包裹」新功能，讓買賣雙方可透過APP即時查詢追蹤貨物到倉、出倉、到店等貨態。全家並透露，未來也將推出更多新的功能或服務，透過持續整合前端交易平台、後端支援平台，建構一條龍服務的賣家生態圈。