機器人送餐到府 中日展開試驗

　日本與中國大陸新創企業近來陸續展開機器人運送食物的試驗，希望儘快將此服務普及化。這些機器人只能在穩定室內環境運送食品，而這減低外界對於「機器人可能搶走外送員工作」的疑慮。

　世界人工智慧大會（WAIC）8月29日於上海登場，當時大陸最大食品外送企業美團點評在場上表示，該公司已在北京、深圳等大城市約10間企業辦公室與旅館試行機器人送餐服務。

　同樣的，日本機器人製造商ZMP也在大學院校與公寓大廈推動類似計畫。該公司研發機器人能獨力搭乘電梯將食物送至顧客家門口，完全不需人類幫助。

　雖然這些機器人功能先進，但它們只能在固定、可預測的室內環境工作，無法從事外送食物工作。換句話說，人類外送員必須先把食物送至大樓或旅館門口，機器人才能接手後續任務。

　美團點評表示，機器人每趟約能節省5～7分鐘的運送時間，相當於省下1～2元人民幣成本。

　該公司表示，他們家的機器人迄今已協助處理數千件訂單，並預估此服務可能還需2～5年時間才會逐漸普及。

　至於ZMP旗下配送機器人取名為「CarriRo Deli」，特色是眼睛傳達豐富情緒、聽得懂語音指示。日本2017年時躍升成為全球最大工業機器人製造國，對於機器人研發推廣不遺餘力。

　這些機器人的創新與改良，能解決人力短缺問題並縮短食物運送時間。而這對於勞動力不足的日本相當重要，畢竟該國出生率持續降低、人口老化加劇。

　據日本官方2019年2月最新預估，該國勞動力人口在2040年時最嚴重可能大減約兩成。

　事實上，美國先前便曾在大學校園內推動食物配送機器人服務。但專家認為，這類機器人在日本、大陸能發揮更大效用，主因在於這些國家人口稠密、辦公室距離較近，有利於機器人運送食物。