IBM全球高階主管調查報告指出,台灣高階主管認為影響企業的關鍵因素,人才技能為首要關鍵約有75%,比起次要的市場因素約68%高出不少。IBM也不諱言,對岸是塊強力大磁鐵,正吸走不少人才。
面對全球搶才壓力,台灣人才欠缺已是國安危機,IBM的調查報告也反映了台灣高階主管對於投資人才和培訓技能的關注度,較往年高出不少。
此外,新創企業不再是市場首要的威脅,最令高階主管們擔憂的,是擁抱創新科技且大步向前的傳統產業。IBM大中華區董事長陳黎明表示,全球有不少企業CEO正積極求新求變,以應變產業顛覆的市場,尤其是想法勇於創新的傳統產業,其變革力道和競爭力,遠比新創企業來得強勁。
華南金控暨華南銀行董事長表示,消費者擁抱科技的速度比企業快上不少,公司必須以客戶為中心,試想客戶需求或服務模式,將人性化服務結合科技,才是企業轉型的核心。台灣IBM公司總經理高璐華也指出,企業在準備轉型之前,不應該先檢視科技能做什麼,要先釐清自己的優勢、產品或服務,有沒有達到客戶的需求或期望,若是沒達到,導入的新技術也只是多餘。
IBM表示,許多傳統產業乘著數位轉型的浪潮開始轉變策略,如投資數位新創企業達成資訊共享,進而獲取新技術、新科技,在顛覆產業面貌但不影響當前客戶服務品質的同時,聯手在市場中造成破壞式企業創新。
另外報告結果顯示,有74%的台灣高階主管表示,未來企業應該要將焦點從「產品」轉向「客戶體驗」,也有超過50%的高階主管認為,未來2~3年內市場重心會有所改變,並傾向在這段時間內,企業必須推動內部創新,進而提高對人才的價值肯定。
台灣IBM公司全球企業諮詢服務事業群總經理李郁靜也指出,近年看到許多傳統產業為了強化自身創新能力,透過併購或合作,網羅各種數位創新人才,使其有能力與同業拉開差距。