亞馬遜鑰匙 讓送貨員送進屋

　電商龍頭亞馬遜下個月將在美國推出送貨到「府內」的新服務，搭配智慧門鎖和攝影機，讓送貨員將網購商品送進消費者家門內。

　這項名為「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key）的新服務能在客戶不在家時，讓送貨員將商品送進屋內。該項服務將自11月8日起在美國37個城市推出，包括亞特蘭大、克里夫蘭和丹佛。

　想要使用這項服務必須先成為亞馬遜Prime會員，再向亞馬遜購買連網門鎖和攝影機套組，起跳價為250美元。

　送貨員到達客戶住家會先按門鈴，確定有沒有人在家，接著掃描包裹，亞馬遜會確認送貨員抵達正確的住宅後才會開鎖，送貨員不會取得門鎖或開門密碼。

　接著安裝在室內的攝影機會拍下或直播送貨員進家門後的一舉一動，客戶可透過亞馬遜的Fire平板電腦等裝置觀看。

　美國聖母大學門多薩商學院副教授卡羅內（Timothy Carone）表示，亞馬遜的新服務可能較吸引年輕的家庭，千禧世代已經習慣在臉書、Instagram和其他社交媒體張貼照片或打卡。比起上一世代的人，他們較不擔心隱私問題。

　亞馬遜的新服務既便利，又解決包裹遺失或毀損的麻煩，但也引發隱私顧慮，畢竟人不在家時有陌生人進家門。對此亞馬遜表示，這項服務是由司機執行送貨工作，他們已接受背景調查和行車紀錄檢查。

　無獨有偶，美國零售巨擘沃爾瑪正在矽谷測試相似的服務，讓送貨員將網購商品送進客戶家裏，甚至放進冰箱裏。送貨員利用一次性的密碼開門，有人進門時會發通知到客戶的手機。

　「亞馬遜鑰匙」不只有送貨用途，屋主若是將住宅出租給短租旅客，旅客沒有鑰匙也能進屋。未來還能允許住宅打掃或溜狗人員進屋，為客戶提供服務。