網購包裹堆積如山 大樓管理員工作暴增

　亞馬遜帶動的網購熱潮方興未艾，造成美國公寓大樓收發室堆滿包裹，管理員的業務量大幅增加，大樓管理公司還得指派更多人手來分發包裹，推高人事成本。擁有約8萬棟公寓的AvalonBay公司指出，旗下公寓平均每個月收到1,000件包裹，大幅高於1年前的650件。此外，公寓的包裹數量在過去4年增加20％至30％。

　為了解決大樓的包裹難題，亞馬遜與全美各地的建物所有人或管理公司合作，在大廳裝設智慧寄物櫃，管理物流的最後一哩路。

　亞馬遜已與全美各地逾85萬戶住宅的所有人和管理人簽約，在他們的大樓裝設名為「The Hub」的智慧寄物櫃。亞馬遜計畫在數千間房地產設置該寄物櫃，大多數將在年終購物旺季來臨前設置完畢。

　包括AvalonBay Communities、Equity Residential、Greystar和Bozzuto Group在內的美國大型房地產管理公司，皆與亞馬遜達成合作協議。

　許多大樓管理員表示，堆積如山的包裹是他們最大的業務難題，每日送達收發室的包裹數量驚人，大型房地產管理公司的員工每日得花上好幾個小時分類郵件，閒置的空間全都被包裹占據。

　亞馬遜的智慧寄物櫃可望減輕管理員的業務量，並讓住戶24小時自由取件。「The Hub」將接受所有電商平台的包裹，但只開放住戶取件，而不是整個社區。包裹送達時住戶會收到通知，還有一組能打開一格置物櫃的密碼。

　大樓所有權人約以1萬至2萬美元買下智慧寄物櫃，之後不必再支付月費。許多業主表示初期不會向住戶收費，有了該寄物櫃便能省下部分人事成本。

　美國最大公寓管理公司Greystar表示，未來幾個月將在125棟公寓安裝「The Hub」，明年再推廣至其管理或擁有的所有房地產。