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20170804自由業■陳崇智

肚子餓,容易生氣?

近幾天出去吃飯,卻連兩回碰上意外,頭一次是廚房漏了單,多等了半小時,第二回是根本就上錯菜,感覺這樣的意外似乎常碰到的,上網查了一下發現似乎是如此,網路上餐飲的抱怨文好像特別多,此時不禁揣測莫非做餐飲的都比較粗心大意嗎?

 然而民以食為天,民眾上館子、咖啡館的機會特別多,因為頻率高,所以意外多,如此算是滿合理的。不過食衣住行都是民生必需,但衣住行的抱怨就不如吃得多。思前想後,也許問題不在餐飲業,而是在消費者。怎麼說呢?很多人一定都感覺過,在挨餓時和吃飽後的脾氣是完全不一樣,肚子正餓的時候耐性差而警覺性高,一點小事就能惹毛發脾氣,但吃飽後碰上事情有時甚至可以當做消遣而未必在意。

 王藍田忿食雞子是在吃飯前性急,鴻門宴上劉邦偷偷溜走,是趁著項羽酒足飯飽後的疏忽,因此,餐飲人員可能是犯錯,但犯錯的頻率未必高於衣住行的從業人員,可能因為餐飲的消費者就在肚子正餓著的時候,就特別挑剔,連服務生跪著點菜或饒舌多說兩句都不行。

 過去部落格時代的食文大概都是吃完後才寫,情緒上也許經過相當時日的緩和,但現在社群網站講究當下打卡,則是更能飆出即時即刻的怒氣。坊間談修養談EQ的書滿坑滿谷,方法一大堆,這兩天的體驗和思考,覺得首先就是要注意自己:是不是因為肚子餓了,才火氣特別大?那就快去吃點東西吧!