Bonjour 要成為國民女鞋品牌

　「我們要做的是女生365天都可以穿的鞋！」網購女鞋品牌Bonjour，以舒適好穿及實用百搭為最高原則，品牌甫成立2個多月業績就突破百萬，至今平均單月營業額高達600萬元，旺季甚至可衝破千萬元，光是一款「真皮豆豆鞋」平均一年熱銷1.5萬雙，創業至今8年，致力要成為國民品牌！

　Bonjour創辦人林珊如和黃志成，兩人是74年次的同窗好友，因林珊如學生時期就開始做網拍，覺得網購市場新奇好玩，做出興趣後，加上長輩的鼓勵，便興起創業念頭。她說，網拍時期沒有品牌概念，商品多以代購為主，從服飾、保養品到雪靴她都賣過。

　真正創業是在2007年，網購平台的主流逐漸從網拍走向購物商城，需要公司登記，也開始有品牌經營的概念。由於多數商家販售的商品以服飾為主，他們想從競爭者較少的品項切入，便開始賣女鞋。

　初期因資金不夠雄厚，沒有自主研發生產的能力，前兩年都採批貨銷售。儘管有網拍的經驗，兩人甫創業不久業績就衝破百萬，但黃志成說，批貨最大的問題，在於流程與細節無法自己掌握，有時消費者下訂了，廠商卻突然說沒貨，或是供貨商提供的樣品跟最終的產品不一樣，整批貨都報廢不能賣。

　但也因有兩年批貨的經驗，掌握消費者喜好後，他們更有信心自己設計生產！林珊如說，Bonjour鎖定OL上班族，以「365天都可以穿的鞋」為出發，首要條件就是舒適好穿，其次是外型百搭，無論休閒或正式的服裝都能搭配，再者是價格好入手，平均訂價落在1,000元以內，以「專櫃的品質，專櫃的一半訂價」為最高原則，多數鞋款都採用真皮製作。

　此外，Bonjour更因應消費者所需，研發出「靜音高跟鞋」、「357氣墊高跟鞋」等，分別以不容易發出聲音的靜音天皮和專利技術前掌氣墊等細節，加上簡單素面的外型，成為空姊、銀行員、教師等從業人員的最愛。

　然而，網購鞋品牌最大的缺陷，就是無法提供試穿！為此，Bonjour以更大的服務優勢來補強，在網購平台上導入「線上客服」系統。林珊如說，原先消費者有疑問，須透過平台問與答系統，一來一回恐要一天，而線上客服在上班時間內，都可即時回應顧客問題，不僅增加顧客安心感，也提高購買意願，對品牌與消費者來說是雙贏。

　Bonjour至今進駐數個一線網購平台，其中，更曾在Yahoo奇摩超級商城單一平台上，創下一年突破3,000萬的驚人成績。黃志成認為，單一品牌行銷資源有限，若能搭配網購平台的行銷活動，如周年慶、雙11購物節等，無論對品牌知名度或業績提升，都有明顯幫助！今年，Bonjour也與香港Yahoo合作，開始將品牌推向海外。

　展望未來，林珊如笑說，她有一個夢想，希望有一天能建立完整的消費者資料庫，將每位顧客穿鞋的喜好與適合的鞋型記錄下來，讓消費者更輕鬆方便買到適合她的鞋子；至於長期目標，兩人說，希望有越來越多人穿上Bonjour的鞋子，成為國民品牌！