Uber又有新想法 台灣呢？

最近在工商時報讀到美國的Uber推出了新的服務—街角店，對於曾經使用過Uber的app、 享受過Uber有別於台灣一般的載客服務的我而言，又是另一個耳目一新更貼近人心的新鮮服務。

　幾個月前台灣的計程車司機曾因為Uber遊走在法律邊緣的存在，讓他們不得不站上前線抗議，那時還是學生的我義憤填膺，認為Uber不應該搶占計程車司機的市場，也因為如此，曾下過抵制Uber的決心。

但時過境遷，當自己成為了上班族，認為使用者付費必須得到等值回饋的概念開始根值於心後，朋友不斷力捧Uber的服務多好多棒，我抱著姑且一試的心情體驗了Uber的計程服務，較一般的計程車司機更加以客為尊的態度讓我驚詫不已，也慢慢得以體會為何Uber會在潛移默化中深入許多上班族的市場。

　我不是要表揚由美國引進的Uber到底有多好，只是不禁感慨，當國外的計程服務推陳出新並讓客戶驚豔之餘，台灣的計程車公司是不是也應該為這些依附在旗下的計程車司機思量，該以怎麼樣的方式吸引更多的顧客，是否有可能旁生更多的管道可以支撐這些計程車司機的生活；另一方面，當這些計程車司機叫苦連天Uber如何搶走他們的生意之際，是不是也應該思考為何客源會慢慢的流失。

　服務是否多樣化也好、態度是否讓顧客滿意也罷，台灣的小黃想要找回客戶，應當以Uber為鑑，讓行銷模式訴諸於源源不絕的創新想法，讓高品質的待客之道拉攏持續不斷歸來的心。