殯葬業有發展前景 陸青投入服務

多數人對「殯葬行業」相當忌諱與排斥，但隨著觀念漸開，有越來越多的大陸年輕人投身於此項行業中。重慶90後女大生，畢業後當殯葬電話專員，拜訪親戚都被嫌晦氣。但她認為，現代社會離不開文明治喪，這是一個有發展前景的行業。

90後女孩葉春麗是名殯葬客服員，平均每天要接聽30多通「死亡」電話。每當電話鈴聲響起時，她為親人逝去的民眾提供服務諮詢、安排車輛、服務回訪等殯葬服務。畢業於長江師範大學英語系的葉春麗，這是她的第一份工作，並非「科班出身」的她，一做已是2年多。「找工作時，無意中在網上看到了這份工作。」葉春麗擔心家人忌諱，不過葉爸、葉媽認為工作穩定，支持女兒決定。

「第一天上夜班，我的內心是崩潰的。」葉春麗說，客服專線要24小時值班，她和另外一個同事值夜班。下半夜，同事休息，她輪班。一通通「死亡」電話響起，配上窗外漆黑的夜空，偶爾經過的車鳴聲，讓這個夜晚顯得無比漫長，「當時差點想放棄了，感覺等不到天亮。」現在的她已經能夠獨當一面，為電話另一頭悲傷的民眾提供最專業的服務。

作為殯葬服務工作人員，葉春麗說，在生活中被「嫌棄」是常有的事。「去年過年，我跟家裡人去拜訪親戚。親戚家一個老奶奶問我什麼工作，我說了之後，那個奶奶直接回了句：『看了都晦氣』。」

除了遇到守舊的親戚外，參加婚禮也是如此。「參加婚禮，和周圍的人免不了聊天，別人一問起什麼工作，根本不敢回答，只好說自己從事民政相關工作。」她說，曾在好友婚宴上提及從事職業，嚇到不少人。

據統計，目前重慶市約有3200多名殯葬行業從事人員，被「嫌棄」似乎是殯葬工作人員的「通病」。但葉春麗認為，現代社會離不開文明治喪，這是個有發展前景的行業。「每一個打來電話的市民，都在經歷著他們一生中最脆弱的時候，能在他們最脆弱的路上陪伴他們，給出指引和幫助，是我們工作中最大的成就。」