銀行數位轉型關鍵，並非僅在於新型技術與工具導入，以及資訊系統基礎設施與架構轉型，人力資本及組織文化更是成功關鍵。為招攬人才，公股銀推動多元人力招募、專業人才培育、建構升遷與獎勵措施等方案，優化制度彈性及強化留才誘因，以應對人才競逐的金融環境。
財政部指出，在多元化招募方面，泛公股銀人力招募雖仍以金融研訓院辦理公開招募為原則，也會視需求直接自行面試或由人力專業機構招募，透過增列資訊人員錄取組別、提高招考頻率，以進用足額人力。
同時為培育並擴大金融科技人才庫，公股銀也優化招募管道，積極前進校園徵才，透過產學合作與學校接軌，提前讓學生學習產業領先技術與實務運作，彌補企業人才需求。目前包括第一銀行、華南銀行及臺灣企銀等，皆提供數位實習生或資訊資安類別實習機會，並參酌實習單位評核及面試表現擇優進用，提前在學生畢業前延攬。
人才培育方面，公股銀除落實在職訓練及強化實務運用外，也提供證照補助，並鼓勵具潛力與意願的員工投入相關關鍵領域，以達留才與育才目標。
財政部表示，鑑於金融科技從業人員必須具備金融與科技的跨領域知識，為強化專業證照及實務能力要求，公股銀持續提供各項資訊及AI相關專業證照費用補助，以實質鼓勵員工考照，培養專業實力，並提升職涯發展效益。
另在薪資待遇部分，公股銀為提升薪資競爭力，近年已彈性調高起薪條件，參考資訊、資安及電金等關鍵人才市場行情計薪，並調整新進人員起薪，對具備優秀職歷者採面議薪資，搭配較一般傳統產業高額的年終獎金制度，以提高報考人數、到職率及留任率，強化攬才競爭力。
此外，財政部指出，資訊數位領域專業性較高，公股銀將針對資訊專業人才建立專屬職涯發展與升遷考核制度，評估區隔升遷名額，以兼顧其專業發展與整體職涯規畫。