在全球稅制改革與資訊透明化加速推進下,企業面臨的稅務風險與爭議持續升高。《2025安永稅務風險與爭議調查》指出,稅收爭議正處於轉折點,高達90%受訪稅務主管預期,未來幾年的稅務爭議案件將持續增加,促使企業加速導入生成式AI(GenAI),強化稅務管理與風險因應能力。
調查指出,87%受訪者認為,AI可有效提升稅務作業效率與準確性,70%企業已導入、或正在整合GenAI工具用於稅務爭議管理。此外,91%受訪者規劃進一步強化稅務治理架構,顯示健全制度已成為企業因應不確定環境的核心策略。
安永聯合會計師事務所稅務服務部營運長林志翔表示,AI不僅改變稅務團隊的工作模式,也有助於提升資訊透明度,強化企業與稅務機關間的互信基礎,推動爭議處理由對立走向更具合作性的互動。
GenAI的加速整合,顯示管理資料在收集、清理、報告和分析等方面成為關鍵;調查也發現,那些已經開發GenAI工具、並更廣泛地整合GenAI的受訪者,對於稅務爭議管理的滿意度更高。導入AI的企業,對稅務爭議管理的滿意度明顯高於未導入者,46%AI使用者表示「非常滿意」,相較未使用者僅31%。
林志翔指出,稅務治理已不只是合規要求,而是企業的策略性競爭力。能夠結合清楚的治理架構、AI科技、專業人才與資料策略的企業,將更具韌性地因應未來的稅務挑戰。
稅務爭議的潛在風險持續擴大,受訪者預期,OECD「稅基侵蝕與利潤移轉(BEPS)」第二支柱(92%)將引發更多稅務爭議。相較2023年版的安永稅務調查,此次有超過9成的受訪者警覺到此項趨勢。此外,91%的受訪者回應,第一支柱Amount A尚未解決的議題,無論跨國企業是否實際存在於某個司法管轄區,大型跨國企業(MNE)會遇上部分利潤要與當地客戶協議、重新分配等,爭議數量「有點或顯著」增加。