泡沫化引憂 和碩:企業應重視AI價值創造

　AI浪潮席捲全球，雲端服務業者（CSP）不斷加碼投資AI基建，市場對「AI泡沫化」討論不絕於耳。然而，和碩資深副總經理暨技術長王炳欽認為，AI無所不在，企業該擔憂的不是泡沫化，而是「不用AI」或「用了AI卻無法創造價值」的議題，這可從策略、組織、流程及員工思考模式和技能四大面向切入。

　王炳欽指出，企業需思考如何以AI提升經營成效、如何以AI提升服務及產品價值，及如何以AI改善設計、生產及運籌流程。為此，組織中央可建構一個支援全公司的AI基礎架構、軟體能力模型庫及所需的算力，並提供AI教育訓練課程及諮詢顧問等，接著各部門根據其領域的應用，發展其所需的AI技術能力及應用；而在內部資源不足時，需透過與外部合作來提供解決方案。

　王炳欽表示，很多員工對AI缺乏認知與理解，或覺得AI是高深技術與工作無關。對此，企業可提供員工教育與示範，用簡單案例展示AI如何減少重複工作、提高效率；若員工擔心AI取代工作或認為AI不可靠，可展示AI決策過程，告知員工AI是輔助工具而非替代人，在工作上，AI是同事、助手，而不是競爭者。

　王炳欽也說，員工可能不會使用AI工具，或覺得學習成本太高，企業須先降低門檻，先從問對問題開始，提供簡單易用介面，像是現成的AI罐頭模型並安排培訓；同時給予鼓勵、創新，如舉辦AI應用競賽，建立激勵機制，對AI使用提出改善建議的員工給予獎勵。

　而保持競爭力並確保員工轉型成長，王炳欽也提出思維重塑、技能重塑、技能提升、流程改造、能力及壓力釋放五大概念。

　王炳欽指出，思維重塑在於培養運算思維，強調會問問題比知道答案更重要；技能重塑是培養員工全新技能，使其能轉換到不同職務或應對公司的轉型。技能提升是強化現有職務所需技能，提升工作效能與競爭力，流程改造是教育員工如何透過數位化與自動化，重新設計業務流程，提升效率與敏捷度。

　至於能力與壓力釋放則是透過AI技能的訓練釋放員工潛能，降低因技術轉型帶來的焦慮，並提升心理安全感。