落地難? AI Agent前景看法分歧

　隨著國際三大雲端服務業者競逐AI Agent（AI代理）市場，國內資服業者也紛紛跟進。不過，AI Agent市場是否真如預期般龐大，業者看法分歧。2025年為「AI Agent元年」，但亦有業者表示，企業尚不清楚該如何應用與落地，真正落地的AI Agent可能還有一段路要走。

　亞太中小品牌科技加速器「SMEbig智商戰」，日前發表「國際中小企業AI趨勢應用報告」指出，2024年時，全球約有6成以上中小企業導入生成式AI，而2025年正式跨進「AI代理人元年」，預期2026年中小企業的日常營運，將從「生成式AI」跨至自帶流程的「代理型AI」，亦即從內容生產邁向流程自動化。

　麥肯錫亦有報告指出，生成式AI有潛力將目前近7成的工作轉為自動化。而AI Agent正是釋放這股潛力的終極鑰匙，可將企業從繁瑣、重複的任務中解放，專注於更高價值的工作或任務。

　而資服業者則表示，國內很多企業在導入AI Agent時，面臨到一個共同的問題，企業有意願想要使用，但不清楚「怎麼用」，才是真正的落地，才能提升生產力。而國際研究機構Gartner數據指出，因成本攀升、商業價值不明或是風險控管不足等因素，預期2027年底時，有超過4成代理型AI專案恐將被迫取消。