促銷成癮？民眾消費轉保守

　2025年面臨關稅、匯率、通膨引發全球不確定下，台灣總體經濟數據雖然亮眼、台股屢創新高，卻沒有反映在消費的行為上，消費率與投資率均來到近三年新低，惟儲蓄率創近八年新高，所有不確定因素導致消費者的消費行為轉趨保守。消費市場研究公司東方線上點出，台灣民眾的消費價值重新分類，等促銷才買單已成全民共識。

　東方線上22日公布2026年消費趨勢預測，指出體驗式消費是2025年消費市場上的一大亮點，包括演唱會、職棒比賽及IP主題活動等，皆將延續到2026年消費趨勢。

　調查發現，消費者欠缺消費信心，致使在消費的態度與行為上則轉趨保守，尤其在對於品味、風格與質感的追求度上，在近三年均呈現下降的現象。政大企管系特聘教授別蓮蒂對此提出「靜默消費」概念，意指被不確定性震盪出的冷漠與求穩，消費者會呈現出一種看短、看近、看當下的態度，此刻的安穩勝過未來的精采；相對降低衝動性消費的消費模式。

　根據東方線上2025年11月的調查，進一步爬梳消費者在不同品類的消費行為後發現，消費者對消費價值進行重新分類，出現「必需品升級，非必需品降級」現象；在必需用品，如生鮮食品、個人清潔品、餐飲／飲料、家庭用品等，出現消費升級現象（選更好的或增加）；相對的，在非必需品，如名牌精品、娛樂消費、運動／戶外／露營等品類則呈現消費降級的狀況（選便宜的或減少）。

　此外，消費更加務實與精明，等到一個最好的時機才出手購買。東方線上副總經理蘇湘婷指出，消費者有著「促銷成癮」的現象，而零售通路可預測性的促銷檔期安排，更加速此一現象的成型，且不促銷不消費，對定價相對認定過高。

　而體驗式消費成為2025年消費市場上的一大亮點，東方線上執行長蔡鴻賢以現場觀看職棒比賽的體驗為例，有高達48％民眾是為了去感受現場的氣氛，其次則為與親朋好友的娛樂活動，蔡鴻賢更指出，現今消費者已從性價比（CP值）的追求，轉變為時效比（TP值）的追求，不再積極比價、比性能，把時間留給感性一面的自己，把力氣花在想要的地方，消費價值重新定義。