銀行公平待客 打詐、高齡友善兼顧

　為強化金融消費者保護觀念，提升高齡族群金融防詐意識，臺灣企銀6日與工商時報共同主辦「2025公平待客講座—守護高齡雙安全 防詐阻詐不踩雷」，邀集主管機關與長照、法律專家齊聚一堂，從金融實務、法律防護與高齡照護三大面向，分享防詐阻詐的經驗與策略。金管會銀行局局長童政彰強調，打詐要找銀行、樂齡安養也要找銀行、公平待客更要找銀行。

　童政彰說，2023、2024年兩年，透過銀行通路攔下24,800件詐騙，攔阻下來金額超過177億元，今年1到8月，全體銀行已攔下了10,290件詐騙，攔阻金額高達80億元，每一筆攔阻都是辛苦的基層員工付出，因此他要跟臨櫃基層員工，致上十二萬分謝意。

　童政彰強調，臺灣企銀不管是攔詐、阻詐、對於高齡金融的照顧，乃至於到金融友善服務的建構，臺灣企銀是非常好的典範。

　此活動先由臺灣企銀董事長李嘉祥致詞，隨後童政彰、內政部警政署刑事局副局長陳世煌及工商時報總編輯賀靜萍，共同出席致詞，展現跨界合作守護民眾財產安全的決心。

　李嘉祥強調，臺灣企銀陸續投入很多人力、物力等各種資源全力防禦詐騙，並在各地舉辦講座深入宣導希望把防詐、阻詐的意識深入每一個家庭、每一個年齡層。此外，臺企銀導入大數據、AI、人工智慧建立自動預警系統。臺灣企銀一向秉持以客為尊、守護安全的信念，把高齡的關懷跟防詐阻詐全力投入，將持續以最高標準落實執行，未來期待臺企銀成為全民最信賴的金融夥伴之一。

　專題演講中，松年大學暨切膚之愛社會福利慈善基金會執行長詹麗珠，以「守護高齡者生活與財富雙安全」為題，從長照現場經驗出發，說明長照機構角色從傳統單純生活照顧者的角色，轉變成擔任財富與安全的雙重守護者，有責任與銀行聯手提升長者防詐騙意識，建立合作網絡，為長者及家屬提供及時專業諮詢，運用法律工具保護財富安全。

　台灣失智症協會常務理事鄭嘉欣以「失智者金融財損之防堵」為題，強調為失智者與家屬建立更完整財務安全網的重要性。在政策規劃與推動金融商品與服務方面，須兼顧天秤的另一端，意即防範財務剝奪與金融財損，建立更為健全的保護機制，方能真正落實普惠金融。