momo、酷澎、蝦皮 齊擴大投資

　電商競爭白熱化，momo、酷澎、蝦皮近期皆大動作擴大投資。momo富邦媒宣布攜手台灣微軟，以大型語言模型（LLM）打造新一代智能客服。酷澎與經濟部簽署投資意向書，計畫在台擴大投資與營運規模。蝦皮則與Meta將在台灣、新加坡等國家合作「聯盟行銷機制」，布局直播導購。

　富邦媒總經理谷元宏表示，新一代智能客服象徵momo在生成式AI與深化數據應用上的新篇章，未來momo將以「科技電商」作為策略核心，新一代智能客服將成為支撐momo全通路服務體驗的核心。

　momo在2017年以Chatbot技術打造智能客服後，僅2024年便有近330萬人次使用該服務，此次升級至LLM AI客服，將大大提升語意理解與回應表現，富邦媒亦規劃導入情緒辨識功能，並計畫未來兩年推動智能客服「斜槓」發展、升級為AI購物顧問，以AI賦能服務與營運，引領台灣電商邁向AI服務新階段。

　酷澎繼2023年在台投資物流中心約24.75億元，2024年重砸60.6億元擴大在台倉儲、物流，近日並與經濟部簽署投資意向書，持續擴大投資台灣。酷澎全球事務長Robert Porter表示，酷澎總部設於美國西雅圖，於全球14個地區設有營運據點，樂觀看待台灣經濟前景，持續擴大在台投資與營運規模，包括AI技術、智慧物流以及端到端基礎建設。

　酷彭近期亦積極擴建全台倉儲物流網絡，延攬銷售、採購、資安、AI人工智慧、倉儲物流等優秀人才。

　蝦皮與Meta攜手合作聯盟行銷機制，透過Facebook直播加入「協作式廣告（Collaborative Ads）」功能，讓品牌與賣家能在直播中即時導購。該合作案計畫於台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓與巴西上線。蝦皮是Facebook聯盟合作的第一家策略夥伴。2024年，蝦皮分潤夥伴共創作超過1億則蝦皮直播與蝦皮短影音，較前一年成長3倍。