進軍電商 ChatGPT化身推銷員

　人工智慧新戰場延伸至電商領域，OpenAI於29日宣布，美國用戶現在可直接在ChatGPT平台內購買商品，無需跳轉至外部網站，正式將聊天機器人升級為「購物助手」，預料將對現有的眾多電商平台帶來挑戰。

　根據華爾街日報報導，這項名為「即時結帳」（Instant Checkout）的功能，目前支援單件商品購買，合作夥伴包括手工創意平台Etsy的美國賣家，以及部分Shopify商家，用戶只需在ChatGPT對話過程中點擊並付款，即可完成整個交易流程。

　OpenAI同時發表「代理式商務協議」（Agentic Commerce Protocol）作為一項開源技術標準，允許商家將產品直接整合至ChatGPT內販售。OpenAI希望藉此吸引更多電商與品牌加入，擴大平台商品供應。

　不過，全球最大兩大數位零售商亞馬遜（Amazon）與沃爾瑪（Walmart）目前尚未採用該協議。OpenAI表示，平台交易將收取「一小筆費用」，但金額細節未予透露，理由是與合作夥伴簽署了保密協議。

　截至今年8月，OpenAI統計ChatGPT的周活躍用戶數已達7億，佔全球人口約9％，較3月的5億大幅增長。這龐大的使用者基礎，被視為吸引商家的一大誘因。

　然而，研究機構Forrester的商業領域首席分析師菲佛（Emily Pfeiffer）指出：「商家雖能獲得銷售額，但卻失去了顧客忠誠度。許多零售商和品牌都十分緊張，因為這一切發展得太快了。」

　對此，OpenAI回應強調，這種威脅不會成為現實。公司表示，目標是讓Agentic Commerce Protocol成為基礎設施，幫助商家接觸更多可能在ChatGPT內搜尋相關產品的潛在顧客。