凌群 看好AI代理未來發展

　中華民國資訊軟體協會榮譽理事長、凌群（2453）總經理劉瑞隆表示，AI Agent（AI代理）持續發展，未來AI員工（或稱智慧電腦人）以及真人共事的場景將於五年內成真。

　劉瑞隆表示，對企業而言，導入AI人工智慧最終的目的就是「降低成本、提高生產力」，或是由其執行人類做不到的事情。

　隨著AI Agent普及，未來五年內可以看到真人、智慧電腦人，共同在辦公室內辦公，而10～15年後，智慧電腦人與真人共事將成常態。長遠而言，對於辦公室的組織管理、人資等，都將因此而有衝擊。

　未來人機共事，不僅在企業軟體應用端，亦會在製造業場景，機器人、智慧電腦人與真人在產線或辦公室的混合編組，將成為趨勢。

　包括Google、微軟、亞馬遜等大廠均積極推出AI Agent，台灣多家資服公司，包括精誠、宏碁資訊、凌群、倍力、意藍資訊等，也陸續推出AI Agent服務。劉瑞隆表示，AI Agent、智慧電腦人將需具備四項能力，包括規畫（計畫）、拆解問題、短期或長期記憶、結合外部工具等。

　以凌群而言，該公司兩年前開始投入智慧電腦人研發，目前應用場景包括法規查詢、錄影監控的查詢調閱、與家樂福合作推出「智能食譜」，亦與金融業合作，甚至應用於凌群自己的50周年慶典，由AI Agent負責電子票券的結算等等。以凌群50周年活動為例，善用智慧電腦人，可節省下10倍人力。

　整體而言，企業導入智慧電腦人，最立即效益就是降低成本。劉瑞隆舉例，智慧電腦人可以24小時工作不必休息。

　劉瑞隆強調，AI產業可大致分成四大塊，最上游是晶片、接著是系統整合商（如電子五哥負責AI伺服器製造組裝）、大語言模型，最終是應用。目前台積電、聯發科等上游及系統整合商，台灣皆有優勢業者，大語言模型則是國際大廠主戰場，至於台灣資服廠商，機會就在於協助企業將各式各樣AI應用落地。

　劉瑞隆認為，資服業者要將行業特定知識，透過向量資料庫訓練，並存在地端，如此一來，各行各業可擁有自己在地資料庫，AI應用答案將更加精準和正確，不會有幻覺等問題。