資策會（MIC）發布2025年行動支付消費者調查發現，行動支付用戶集中在小額消費，並首度超越現金；至於跨境支付的比例則持續成長。
MIC於去年第三季，針對5,000個樣本進行調查。調查結果顯示，曾使用行動支付的國人首度超越9成（92％），常用行動支付的消費者亦首度突破8成（84％），且行動支付已成為優先付費工具。
值得注意的是，50元以內的小額消費，用戶選用行動支付比例達46％並超越現金。整體用戶更加集中於小額消費的趨勢，平均消費金額有9成以上集中在1,000元內。隨著跨境支付的消費者明顯成長，從2023年12％增加至2024年19％，18～25歲受訪者曾用跨境支付的比例達36％，為全年齡層中最高。
資策會MIC資深產業分析師胡自立預期，民眾傾向使用行動支付，以減少零錢的攜帶。跨境支付的成長，主因近兩年的出國旅遊人次成長所帶動，國內主要電子支付業者相當積極推動跨境支付，尤其日韓兩國，從數據上來看，近6成用戶曾在日本使用跨境支付。
針對支付金融服務的發展，資策會MIC表示，57％用戶曾使用消費以外的支付金融服務，和2022、2023年相比變化不大。前五名常使用的支付金融類型，依序為拆轉帳與轉贈點數（38％）、開設銀行數位帳戶（23％）、線上保險（11.4％）、投資理財（10.8％）與線上貸款（6.1％）。
胡自立表示，支付金融比例近三年變化不大，主要與國人對於行動支付結合金融的認知建立緩慢有關，多數消費者對行動支付的認知，仍偏向小額消費，嘗試使用的支付金融，多是小額投資、小資族理財相關。
MIC也進一步調查用戶未來會持續或開始使用的支付與金融服務，前五名依序為拆轉帳與轉贈點數（44％）、跨境支付（25％）、開設銀行數位帳戶（25％）、財務管理（23％）、先買後付（22％）。