特斯拉 品牌忠誠度驟降

　與其他車廠相比，電動車巨擘特斯拉向來更能吸引美國舊客回購。但研調機構標普全球移動（S&P Global Mobility）數據顯示，自特斯拉執行長馬斯克去年夏季表態支持川普後，特斯拉的品牌忠誠度就大幅下滑。

　數據顯示，特斯拉在美國的品牌忠誠度2024年6月攀抵73％高點，但從7月起一路下跌至2025年3月的49.9％，甚至低於業界平均。在這段期間，馬斯克奉川普指示成立「政府效率部」，致力於削減聯邦政府開支並裁撤數千名公務員。

　特斯拉品牌忠誠度今年5月雖回升至57.4％、略高於業界平均，但依然輸給雪佛蘭與福特，與豐田大致相當。

　標普分析師利比（Tom Libby）表示，這樣的變化「前所未見」，「從沒見過那麼短時間內如此劇烈下滑」。

　分析師指出，特斯拉品牌忠誠度暴跌，顯然與馬斯克涉入政治有關，這讓原本重視環保的客群十分反感。

　晨星（Morningstar）分析師戈德斯坦（Seth Goldstein）表示：「若顧客原本傾向支持民主黨，他們可能開始考慮特斯拉以外的品牌。」多年來，特斯拉的顧客忠誠度在業界排名第一。2021年第四季～2024年第三季期間，逾6成特斯拉車主換車時仍會選擇相同品牌。同期僅有福特曾有一季忠誠度超過60％。

　特斯拉目前仍是美國電動車龍頭，但自馬斯克積極參與政治、偏重自駕技術而非開發平價新車後，領先優勢迅速縮減。數據顯示，2025年前五個月特斯拉在美國的銷量年減8％，在歐洲上半年銷量暴跌33％。特斯拉產品線老化，又遭遇傳統車廠推出電動車的激烈競爭。2020年後唯一推出的新車款Cybertruck熱銷程度也不如馬斯克預期。

　特斯拉吸引其他車主轉換品牌的能力也在下降。2024年7月之前的四年裡，特斯拉每流失一戶舊客，平均能吸引近五戶新客，遠優於其他品牌。但今年2月起，每流失一戶舊客，僅能吸引不到兩戶新客、創下歷史新低。