AI技術崛起… 印度塔塔 將裁員1.2萬人

　印度軟體服務巨擘塔塔顧問服務公司（TCS）稍早宣布今年內將裁員超過1.2萬人，占全球員工比例約2％，是公司史上最大規模裁員行動，反映印度IT產業正面臨AI技術崛起與業務模式快速轉型的壓力。

　路透報導，今年6月底前TCS全球員工總數約61.3萬人。TCS表示此次裁員主要針對中階與高階管理職位，預估將有12,200人受到影響，這些人將獲得合法通知期補償及額外遣散費，且公司將延長保險福利並提供轉職諮詢。

　TCS在《經濟時報》發布的聲明中表示：「TCS即將成為一個面向未來的組織，在這個過程中，我們將釋出那些難以安排部署的同仁。這項調整預計會影響全球約2％的員工，並以中高階職位為主。」

　此次裁員與全球科技服務業面臨的變革息息相關。研究機構HFS Research執行長佛許特（Phil Fersht）指出，AI技術的快速發展正逐漸取代傳統的人力密集型服務交付模式。他表示：「AI迫使大型服務提供商如TCS，重新平衡人力資源配置，以維持獲利並在激烈競爭中保有價格優勢，尤其是在客戶要求降價20％至30％的情況下。」

　根據統計，印度前六大IT公司在今年第二季一共新增3,847名員工，與第一季的1.4萬人增幅相比縮小72％，反映整體人力需求正在急遽下滑。

　除了裁員之外，TCS也面臨其他勞資爭議。日前有報導指出，TCS向600名已錄取的資深工程師發出「無限期延後報到」通知，引發新興IT員工協會（NITES）強烈抗議。

　儘管風波不斷，TCS強調這次裁員與轉型是公司長期戰略的一環。TCS正加速推動數位轉型，擴大投資AI、大數據、雲端服務與自動化解決方案。TCS強調：「我們會確保這波轉型不影響客戶服務品質，並盡全力為受影響同仁提供妥善支援與協助，陪伴他們走向下一段職涯旅程。」