高鐵新任董事長史哲25日提出「高鐵2.0」計畫,宣示新車將在2027年如期如質上路。他表示,接掌高鐵董座就像一場考試,考試鈴聲已響,交卷時間也定了,新車上路是否可達到高鐵2.0願景,2027年可被公開檢視;台鐵董事長鄭光遠表示,將檢討待遇留才,提升夜班津貼及主管加給,他認為「有快樂的員工,才有滿意的顧客」,盼年底就能實施。
立院交委會25日由新任高鐵、台鐵董事長進行業務報告並備詢。史哲指出,高鐵營運18年、已成國人日常生活一部分,在通車前也曾面對眾多質疑,但很快就讓各界驚艷了高品質的公共建設;從開通時期每天不到10萬人次,到今年每日已有10幾萬到20萬以上旅運量,明年邁入第19年將迎來12輛新車,第20年時新車上路,因此,他提出高鐵2.0計畫願景,將帶動全面服務升級。
鄭光遠表示,台鐵票價23日起調漲後,近日旅客人次約下滑2%,但營收增加了24%,符合當時規劃,未來將逐年檢視票價調整策略是否有達到目標;他說,台鐵和高鐵是運具分工的關係,台鐵著重在短程通勤運輸,而高鐵主要服務長程旅客,未來台鐵將增加更多班次,讓通勤的旅客隨時有車可搭,並做到準點,讓旅客認同票價。
此外,鄭光遠強調,「有快樂的員工,才有滿意的顧客」,將建立以目標管理及績效考核為核心的升遷與轉調制度,讓留任員工可依意願轉任從業人員,並且持續檢討與調整員工待遇,提升人才穩定性。同時加速招募培訓,從留才與用才雙向著手,穩定營運並提升整體效能。
鄭光遠說,目前台鐵夜間津貼每晚120元確實太低,是在8年前定的,將參考物價指數調整、希望增加1/3,將每晚津貼提升至160元;另主管加給也希望能增加5成,希望年底前可以完成,打造友善環境、職場和待遇,才能帶給旅客好的服務。