謝卓明專訪》掌握客戶需求 每年必赴展場督軍

　旭隼董事長謝卓明2008年帶著五位同事二次創業，成立旭隼，卻不巧在當年碰上了金融海嘯。雖然資金窘迫，仍堅持不裁員、不放無薪假，還照樣發年終。憑藉著過去的人脈，和經驗，隔年就開始獲利，至今獲利表現穩定成長。

謝卓明首次創業成立成達電子，就這樣進入了不斷電系統UPS產業。2001年把公司賣給飛瑞、當時已經是全球第二大UPS專業代工廠。謝卓明指出，飛瑞有很好的ODM技術、生產資源，加入飛瑞之後仍然擔任公司董事，領導公司ODM事業，當時認為會一直做到退休。但是2007年飛瑞董事長退休、把公司賣給大客戶伊頓，但是如此一來和其他品牌客戶就有競爭關係，所以決定二次創業，專注在ODM事業。

2008年謝卓明成立旭隼，並在深圳成立工廠，卻不巧在當年碰上金融海嘯。謝卓明回想當時，招募200名員工，打造了產能20萬台的生產線。但在10月份最慘的時候，只出了一櫃2,000台，稼動率只有1％，第四季平均一個月就虧了1,500萬元。創業時資本額只有2億元，再持續三個月，手上現金就用完了。當時很多公司裁員、無薪假，謝卓明感謝創始員工離開舒適圈加入團隊，不僅沒裁員、還照樣發年終。

金融風暴時創業固然辛苦，但也形塑了公司文化和向心力。謝卓明說，2009年市場慢慢回溫，公司沒有交代，但深圳廠員工不開冷氣，大家自動自發省錢。這個文化延續至今，時間到了會自動關冷氣，也顯示出公司員工凝聚力強。

謝卓明管理風格注重細節、而且親力親為，至今仍每個月親自主持存貨檢討會議，而且盡量親自帶隊參展。謝卓明也分享參展趣事，有一次參加杜拜展，站在攤位時來了兩個沒看過的客戶，就親自介紹產品。客戶問我是負責哪個區域，我說我是董事長，很驚訝表達佩服，後來當然成了旭隼的客戶。

謝卓明表示，UPS產業規模不大，全球都有很多當地品牌，要到了那裡才知道客戶的需求在哪裡，這是公司重要開發市場的途徑。每年親自參展可以取得市場第一手數據和訊息，更清楚了解客戶的需求，一段話直接從客戶聽到、還是由員工轉述，內容往往會有差異，所以全球重要行銷活動都會親自參加，了解一年跟一年之間有什麼改變。ODM重點就是客製化和差異化，沒有一個產品可以賣兩個客人，參展是最直接取得訊息的方式。