零售業新趨勢 跨界併購與多元營收

在資訊爆炸的時代，率先掌握消費者生活中的即時互動時刻和場景，是零售業者脫穎而出的最大競爭優勢。勤業眾信聯合會計師事務所最新《2025零售力量與趨勢展望》報告中提到，全球前250大零售企業總營收達6.03兆美元，年增3.6％；其中，台灣零售雙雄統一超商與全聯再創佳績，前者以93.79億美元營收蟬聯全球第136名，並寫下連續十年進榜的紀錄；後者則以64.93億美元的表現上升四名至第187名。透過跨領域數據共享與跨產業等開放平台合作是在快速變動的市場中維持競爭優勢的最佳解方。在擴展市場規模的同時，結合零售媒體網絡（Retail Media Network, RMN），利用AI與大數據技術，精準理解消費者當下的需求，並運用超個人化行銷策略開發全新的購物場景有助於提升顧客滿意度與忠誠度。

■超個人化時代的零售利器：媒體網絡

　在超個人化的時代，零售媒體網路成為目前零售業者拓展收入的重要利器，藉整合顧客數據與各式線上線下的廣告版位（如網站、App、數位螢幕與貨架提示牌）提升廣告收益，亦助深化品牌與消費者之間的互動關係。eMarketer預測，全球零售媒體廣告支出預計在2025年將突破1,650億美元，約占整體數位廣告市場的五分之一。零售業者也透過資訊科技的長期投資與實戰經驗，推動自家數位轉型與企業發展，甚至新增提供數據分析平台或物流服務商品化等服務項目，讓合作夥伴更有效率地投入市場行銷與營運，也為零售商開創更多元的獲利模式，深化零售科技的應用價值與產業影響力。

　以台灣的零售龍頭集團在布局RMN為例，線上以自家App作為高效且精準的廣告平台，集結上萬的會員數據優勢，跨足數位網銀、遊戲、汽車等多元產業，以細緻的消費者分析與廣告投放策略，協助品牌準確觸及目標客群展現精準廣告成效；線下則於實體門市外建置pDOOH（程序化數位戶外廣告）聯播網服務，導入即時競價和即時數據優化，強化品牌曝光，吸引路人進店消費。

■跨界併購：實現商品多樣化，擴大市場份額

　勤業眾信報告發現，全球前十大零售企業多半透過併購擴大營運規模，強化物流能力、拓展國際市場，也豐富產品與服務內容，提升整體競爭力。例如服飾品牌Shein即透過入股快時尚品牌Forever 21強化線上產品組合，並在美國建立實體據點展現全通路布局企圖；Coupang Inc.於 2018 至 2023 年間創下年複合成長率（CAGR）41.1％，擠身全球成長最快前五名，其成長動能來自於收購精品電商Farfetch Holdings plc的部分資產，藉此切入高端時尚市場，並擴大全球觸角。

　回到台灣市場，在國際電商競爭日益激烈的背景下，本土零售商也積極透過併購與策略聯盟加速轉型推動全通路發展。全聯收購大潤發擴張市佔升級為「大全聯」，整合百餘家供應商再搭配「全電商」平台，囊括商品從民生用品到美妝家電強化競爭實力。而統一集團前後收購PChome、 Yahoo與家樂福，線上強化電商營運效率，改善用戶體驗與配送表現，打造全通路生活品牌與鞏固數位市場；線下則發揮數據與會員資產的綜效通路，涵蓋超商、超市、量販與百貨等多元業態，穩固其零售實體銷售市場。