程曦資訊(6898)20日公告2024年財報,2024年合併營收11.30億元,營業淨利1.87億元,稅後淨利1.83億元,分別年增21.95%、18.86%、36.04%,每股稅後純益8.48元。董事會通過盈餘分配案,擬配發現金股利每股4.5元及股票股利3元,共7.5元。
程曦2024年營收年增逾2成,主要受惠年約型客服合約業務和產業擴展。目前常態性年約客戶占整體營收逾9成,客戶續約率亦達9成以上。該公司近年積極拓展業務範圍,專案型服務逐步轉為年約型合約。
程曦2024年平均毛利率25%,與去年相較持平。該公司持續強化生成式AI技術的運用,提升客服人員的工作效率以及服務品質,並已達到降低營業費用的效益,推升2024年獲利創歷年新高。
程曦目前主要的業務為承接政府專案,包括經濟部、營建署等公部門都是客戶,近期則是取得經濟部產業競爭力發展中心「30人以下中小製造業數位轉型協助案」,協助中小企業完成數位轉型,並於政府指定平台開設數位課程與銷售數位工具。
2025年初則再接獲中華郵政顧客服務中心營運管理合約,未來希望可在此基礎上,跨足金融業。展望2025年,除了既有的公部門與企業客戶,未來將深化外部及內部AI技術的應用,降低營運成本,維持穩健獲利表現。