彰銀、工商時報合辦「守護資產 防詐有道」公平待客講座 教民識詐 粉碎金融新騙局

　近年來金融詐騙案件頻頻發生，銀行局副局長林志吉指出，金管會主要負責阻詐，也希望金融機構提供普及便利金融服務的同時，也要持續精進各項防詐措施，包含防詐騙、臨櫃關懷面、網路銀行、行動銀行面以及各項通報機制。以去年到今年8月金融機構臨櫃關懷攔阻非法金流超過19,000件，金額更達134.3億元，守護許多家庭跟家人的財產。

　為更有效地防範及打擊金融犯罪，保障民眾的金融資產，打造一個更安全、更可靠的金融環境，彰化銀行與工商時報於11月7日攜手舉辦「守護資產 防詐有道」公平待客講座，並邀請銀行局副局長林志吉、刑事警察局副局長黃壬聰等人致詞。講座中還邀請新北地檢署派駐金管會檢察官李秉錡、刑事警察局預防科科長林書立等人專題報告。

　林志吉強調，金管會鼓勵所有金融機構運用科技來防詐，並配合行政院等單位推動立法，要來加大打擊詐欺犯罪的力道，最重要的就是不要再讓金融服務遭到濫用，讓民眾的財產受到傷害。

　另外，識詐的宣導也是重要工作，增加民眾對於詐騙手法多一分了解，就可以減少一分被詐騙的機會。因此金管會從去年開始就跟銀行公會合作辦理全國368鄉鎮走透透的宣導活動。今年金管會與銀行公會再度合作，針對151所大專院校學生宣導，提升對詐騙手法的認識，希望年輕一代不要再受騙，金管會將提升深度跟廣度，維護金融交易安全及民眾財產安全。

　彰銀董事長胡光華表示，打詐是近年來政府及社會大眾高度重視的議題，為因應不斷翻新的詐騙型態與手法，行政院於今年5月9日通過「打詐新四法」，並精進「識詐、堵詐、阻詐、懲詐」四大面向，以完善打詐防護網並透過公部門與私部門，尤其是金融機構共同協力合作，全面降低詐騙受害事件，使人民財產獲得最好的保障，這也是金融機構落實公平待客 「注意與忠實義務原則」的重要展現。

　胡光華強調，彰銀一向以「公平待客」為企業文化核心，從過往推廣「新興普惠」及「樂齡友善」，都具有相當的成效。而在防詐成為公平待客的重要主軸之一，也積極實踐各項防詐措施，從2021年起就運用大數據運算分析技術，預先找出潛在警示帳戶加以控管，今年更運用AI模型偵測警示交易，來辨識異常的交易行為與樣態。彰銀統計，從2022年至今年7月底，已對945個疑似不法帳戶預先控管，攔阻金額超過1.3億元；臨櫃關懷阻擋詐騙407件，攔阻金額超過2.8億元；信用卡詐騙攔阻206件，攔阻金額超過1,490萬元，在整體阻詐的執行方面，取得相關不錯的成果。

　胡光華說，本次論壇將議題鎖定在「防詐」，並以強化民眾識詐意識，建構金融防護網，積極阻詐，並善用科技執法全面緝詐，將反詐騙觀念深植在所有人的心中。

　彰銀為守護民眾的資產，積極與政府主管機關通力合作打擊金融詐騙，也期盼社會各界及大眾一起參與，共同為創造安全可靠的共榮環境，貢獻一己之力。

　彰銀總經理周朝崇強調，去年彰銀舉辦公平待客論壇獲得熱烈回響，今年以防詐為題，再次舉辦「公平待客講座」，呈現彰銀於各業務落實以客為尊的成效。在金管會的指導之下，彰銀身為金融業的一員，努力強化所有防詐阻詐措施，後續將配合金管會相關措施持續精進。

　彰銀更於2023年加入內政部警政署刑事警察局「鷹眼識詐聯盟」，透過聯盟成員間詐騙情資分享與模型技術交流，與其他銀行聯手共同打擊犯罪，協助政府嚇阻不法集團。彰銀經由鷹眼模型AI偵測專利技術，納入詐騙犯罪手法常見態樣，並自動對異常帳戶判讀和警示，提高可疑交易識別率、及早發揮阻詐效益，協助客戶保全資產，進而達到全民防詐的終極目標。

　周朝崇強調，彰銀將會繼續堅實守護客戶帳戶與資產的安全，成為客戶最信賴的銀行。