統一集團入股PChome 所圖為何？

統一集團近日接連入股雅虎與PChome電商，成為台灣零售業的重大話題，眾多媒體紛紛解讀此舉背後的策略意涵，以及對台灣市場的影響。不少觀點認為，統一是看好電商市場的發展潛力，因此大舉進入市場。然而筆者推測，統一大手筆買下雅虎和PChome的主因，並非看好電商市場，而是統一集團的核心業務—便利商店，面對實體與虛擬之間日趨激烈的競爭及相互融合的商業模式變革時，遭遇前所未有的挑戰，迫使其必須儘快在虛擬領域插旗，避免在電商市場缺席之外，更要防止其他實體零售競爭者搶先一步。

　■應為鞏固「便利商店」核心業務，並非看好電商市場

　便利商店成功的關鍵在於便利性。開設便利商店的第一步是選擇良好的地理位置，藉此提供便捷的服務以銷售產品。消費者會在上班或上學途中買一瓶牛奶，但很少會到便利商店購買家庭裝的牛奶或一次性採購數天份的食材。如果統一能穩坐實體零售龍頭的寶座，應不會出現這兩筆併購案；但當其賴以維生的便利服務遭到挑戰時，則必須採取果斷行動。

　全球零售市場的變遷趨勢如下：在2010～2015年間，電商大舉挑戰實體零售；2015～2020年期間，實體零售與電商相互併購，許多實體零售業者無法競爭而倒閉；2020年後，實體零售業重新轉型，並與線上服務深度融合。電商發展實體零售的例子包括亞馬遜併購全食超市，並開設無人商店；阿里巴巴收購大潤發和銀泰百貨，自營盒馬鮮生超市。

　■零售業必須在實體與電商兩端布局，才能維持優勢

　相對地，實體零售收購電商的案例則有沃爾瑪收購Jet.com，Sainsbury's收購Argos等。這些併購案呈現兩大特徵：首先，參與的實體零售業多為超市或量販店，較少見便利商店；其次，這些企業均為具自主決策權的全球總部，均為快速發展虛實整合而併購。結論是，2024年的今天，零售業若不在電商與實體兩端布局，恐難以維持領先地位，這應該是統一的主要考量。

　觀察各國電商市占率，前兩名的加總大致超過第三至第十名總和。例如，美國的亞馬遜與沃爾瑪合計市占約42％；中國大陸的淘寶天貓與拼多多共占63％。統一集團擅長實體零售，但欠缺電商經營能力，併購績效平平的電商平台顯然並非為了與momo或蝦皮競爭電商市占。即便買下數個三名之後的席次，也難撼動前兩大地位。因此，若推論統一大舉入股電商僅為了看好電商市場，則可能不夠充分。

　此外，蝦皮試點的「店到店」模式在台已開設逾1,500家門店，包含眾多24小時服務的智取店，並持續快速擴展。當大量有購買力的包裹取件人流從便利商店流向「店到店」取件，統一必然會感受到壓力。蝦皮也可隨時與其他超商合作，提供免運優惠，吸引龐大取件流量至「競爭超商」，這將對統一構成更大威脅。電商的競爭焦點在物流，且物流成本最高的是「最後一哩路﹞。蝦皮智取店為具效率的最後一哩路模式，智能櫃則是未來趨勢。

　■蝦皮「店到店」、全聯線上線下整合，創新競爭來勢洶洶

　研究顯示，宅配到家的成本比投遞至智能櫃高出3倍以上。順豐集團旗下豐巢在中國大陸設置約33萬組智能櫃，是許多快遞員的首選，他們經常自付費用將包裹投遞至收件者附近的智能櫃，而非耗費更多時間多次聯繫收件者或再次送貨。蝦皮的「店到店」有廣大發展空間，可服務其他電商業者或快遞，可收超時取件費，可提供超商的服務如繳水電費、或提供冷藏櫃等。

　另一方面，超市龍頭全聯透過小時達、全支付已搶下台灣生鮮外送市場主導權，併購大潤發後更整合超市、量販店與配送系統，推進線上線下整合，成為市場領先者。因此，在蝦皮、全聯等強大競爭者不斷創新、融合線上與線下、步步逼近便利超商市場之際，危機感應是驅使統一改變的主因，而非電商市場的未來。

　統一的真正意圖，筆者無法確知，但市場競爭與演化是健康的，我們樂見市場有更多創新。