星展銀數位創新 提升客戶體驗

　作為全球最佳數位銀行，星展銀行（台灣）在數位轉型的卓越表現連年受到市場矚目，自2020年推出了全新數位平台「星展digibank」，從高度客製化、直觀操作及資安強化三方面，全方位提升符合財富管理客戶需求的卓越體驗，同時亦不斷優化企業客戶的數位體驗。

　疫情期間，星展銀行迅速應對挑戰，推動數位金融、鼓勵客戶善用數位及自動化通路完成交易，並響應政府政策在疫情三級警戒期間，提供客戶使用行動銀行、網路銀行辦理跨行轉帳及繳款免手續費，以及實體ATM跨行轉帳手續費減免優惠等。透過星展digibank所具備的54項功能，包含查詢、交易、投資、繳款、服務申請等完整功能，讓客戶在家動動手指即可透過簡便的操作，完成日常銀行需求。

　在企業金融業務方面，星展銀行亦提供多樣化的數位解決方案。企業客戶可經由星展IDEAL企業網路銀行，線上執行及授權轉帳匯款交易、隨時查看帳戶餘額及收付款狀態、申辦定存、產出一次性報表或進行自動化報表排程，並可透過線上即時換匯服務（Deal-On-Line）輕鬆完成線上外匯交易，更領先同業提供的數位動態密碼器（Digital Token），讓客戶只要透過行動裝置，即可辦理授權交易。

　為滿足財富管理客戶多元需求，星展銀行在2022年進一步推出「外國債券數位交易服務」，讓客戶能在家下單，捕捉海外投資機會；2023年推出「外國股票／ETF線上交易」功能，讓客戶可輕鬆瀏覽超過千檔外國股票與外國指數股票型基金（ETF）產品，運用24小時行動下單及設定多日單等交易功能，即時滿足國際投資需求。

　隨數位化推動，星展銀行（台灣）已有超過70％的基金交易及換匯等透過行動銀行或網路銀行完成。以客戶體驗為中心的設計和服務優化，讓星展銀行在國內外多次榮獲數位創新獎項肯定。