遇詐反應分年齡 求助管道大不同

　虛擬資產業者觀察到，不同年齡層用戶對於實體門市與數位服務管道的使用習慣存在顯著差異，40歲以上的中高齡族群傾向使用實體據點，而20～30多歲的年輕用戶則更偏好線上客服或社群軟體聯繫。此外，業者指出，當用戶懷疑遭遇詐騙時，向業者求證或尋求協助的管道也呈現相似的年齡分化趨勢，未來將根據詐騙手法的變化，持續調整風控策略並加強教育宣導。

　在阻詐的過程中，MaiCoin集團同步發現，用戶疑似遇到詐騙時，有些用戶會主動向業者求證，但各年齡層在求證詐騙也有不一樣的傾向，MaiCoin實體門市觀察到，前往門市求證的用戶大多為40～50多歲年齡層，甚至也有60～70歲的高齡者，而傾向於使用線上客服、私訊社群媒體帳號詢問小編的用戶則多為20～30多歲較年輕的用戶，與各年齡層的使用習慣有關。

　MaiCoin集團進一步指出，實體門市最常接觸到的用戶平均約為40歲以上的中高齡者，他們到門市常會進行諮詢帳戶操作或註冊等行為，這與這些用戶遭遇詐騙時，所尋求的協助管道有相似之處，顯示不同年齡層的習慣和偏好隨年齡層而有分化的現象。

　不過，MaiCoin集團指出，無論從哪一種管道尋求協助，只要用戶有疑慮，平台便會立即查證該錢包地址是否有被列入黑名單，並進一步採取相對應的措施防範詐騙。

　由於幣託集團與超商有合作加值活動，幣託集團表示，有觀察到詐騙集團會誘使受害人到超商進行好幾筆小額加值、再購買加密貨幣，為有效阻詐，幣託交易所調整加值限額後，的確有效降低詐騙發生率。

　幣託集團指出，幣託交易所的阻詐應對措施涵蓋開戶審查以及可疑交易監控，除了採取較嚴格的註冊申請資格審核，若有監控到異常帳戶疑似有詐騙活動，幣託客服會主動致電提醒，如果該用戶仍堅持進行交易，則會主動結清退回款項。

　HOYA BIT加密貨幣交易所執行長彭云嫻則提醒，初次踏入虛擬貨幣交易的投資人，最好先選擇一間合法合規的交易所，並留意交易所是否有提供足以信任的信託機制，同時在投資的資產配置上，也先從保守的成數開始進行，謹慎應對所有的訊息。