國泰世華 阻詐領先同業 卓揆讚賞

國泰世華展現對金融安全的堅定追求，致力阻詐，據內政部警政署統計，國泰世華2023年臨櫃攔阻詐騙逾12.8億元，居金融業之冠，今年1月至6月臨櫃成功攔阻詐騙案件逾1,000件，為民眾守護超過8.2億元。行政院院長卓榮泰16日率秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署署長張榮興與刑事局局長周幼偉，至國泰世華營業部視察，除為前線行員加油打氣，並聽取「國泰盾」聯防機制，展現金、警一同捍衛民眾資產、打擊詐騙的行動力與決心。

國泰世華董事長郭明鑑表示，面對無差別攻擊的詐騙，國泰世華去年成立跨部門反詐專責小組，並攜手金融同業及民間企業深化科技阻詐合作，並與主管機關、警政單位緊密交流協作，匯集全民每一分力量建立堅韌的反詐連線。且為擴大扎根識詐意識，去年12月同步提出「#說出來 阻止更多人受騙」倡議行動，邀請民眾勇敢說各種遇到的詐騙手法，避免更多人受騙，一起建立互相信賴的社會。

這次視察由郭明鑑率主管群陪同，展現整合數據科技與人員培力推行「國泰盾」豐碩成效。「國泰盾」依循行政院「打擊詐欺策略行動綱領」架構發展阻詐藍圖，橫跨四大構面。在「知識盾」識詐宣導面，透過各項創新宣傳手法，包含攜手警政署刑事警察局舉辦全台首場沉浸式詐騙體驗展，號召多家同業與企業響應倡議「#說出來阻止更多人受騙」反詐觀念等，宣導觸及人數至今逾9,300萬人次。

「科技盾」以AI打造詐騙偵測模組，強化預警機制，並升級CUBE App推出「卡片安全鎖」功能遏止盜刷情事；「關懷盾」、「聯盟盾」為臨櫃關懷阻詐面向，透過深化金、警即時通報合作與KYC流程、定期以開設識詐阻詐研習班，培訓反詐種子行員等方式，擴大臨櫃聯防攔阻成效，至今年8月阻詐教育已累計逾1萬人次參與，警銀協力共攔阻超過2,000次，獲政府表揚的員工超過5,000人，阻詐成效卓著。